Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
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Quanto à gestão de qualidade, julgue o seguinte item.
ISO 9000 é como se conhece um conjunto de normas de
gestão de qualidade, desenvolvidas e revisadas
periodicamente pela Organização Internacional para
Padronização.
Quanto à gestão de qualidade, julgue o seguinte item.
O enfoque da qualidade nasceu para resolver, em
primeiro lugar, o problema da uniformidade. O desafio
representado pela expansão da produção em massa era
assegurar a diversidade dos bens fabricados.
Assinale a opção que apresenta uma das etapas para implementação de um sistema de gestão da qualidade.
Acerca de gestão da qualidade em organizações, julgue o próximo item.
A gestão da qualidade total preconiza princípios e práticas
que uma organização pode seguir para conhecer as
necessidades dos clientes, executar as atividades certas e
envidar esforços em prol da gestão de pessoas.
O PDCA é uma ferramenta de gestão, bastante difundida pelo movimento da Qualidade Total, e tem como objetivo a melhoria contínua.
Em relação a essa ferramenta, assinale a afirmativa correta.