Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
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Acerca de gestão de processos, gestão da qualidade e gestão de projetos, julgue o próximo item.
A avaliação da qualidade de produtos deve obedecer aos
mesmos critérios de avaliação da qualidade de serviços.
Com relação à gestão de qualidade, gestão de processos, gestão de projetos e a assuntos afins, julgue o próximo item.
No controle estatístico de qualidade, determinado
processo que esteja sujeito à ação de causas especiais
deverá ser considerado como fora de controle.
Com relação à gestão de qualidade, gestão de processos, gestão de projetos e a assuntos afins, julgue o próximo item.
O modelo da Fundação Nacional da Qualidade somente
é aplicável às pessoas jurídicas optantes pelo mecanismo
de apuração do lucro real.
Com relação à gestão de qualidade, gestão de processos, gestão de projetos e a assuntos afins, julgue o próximo item.
O controle da qualidade total baseia-se na participação
de todos os setores da empresa e de todos os
empregados no estudo e na condução do controle de
qualidade.
A Figura 8 mostra o modelo de um sistema de gestão da qualidade baseado em processo, de acordo com a norma ISO 9001.
Segundo esse modelo, a organização deve planejar e implementar processos em cada uma das etapas mostradas na
Figura 8, visando à qualidade. Qual é a etapa responsável por determinar os registros necessários à formação de evidências
de que os processos de realização e o produto resultante atendem aos requisitos?
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