Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso

 Em relação à Gestão da Qualidade (GQ), leia as frases abaixo e a seguir assinale a alternativa que corresponde a resposta correta.

I- É o processo de determinar e nortear o caminho a ser seguido para atingir os objetivos utilizando todos os recursos contidos na produção de um bem ou um serviço.

II- É imprescindível considerar o potencial dos recursos humanos e investir em capacitação da equipe, uma vez que a GQ pressupõe um estilo gerencial participativo.

III- Considerando a trajetória da evolução do conceito de qualidade, verifica-se que ainda hoje continua apenas a preocupação com a inspeção do produto, isto é, a qualidade total não tem como foco central as pessoas (clientes externos). 

Os princípios de administração da qualidade evoluiram para a filosofia da qualidade total, sendo considerados de modo sistêmico. Assinale a alternativa que apresenta a ênfase desta filosofia.

De acordo com as diversas acepções em relação à qualidade, no contexto geral, assinale a alternativa que apresenta a acepção diretamente relacionada com o grau de identidade entre o produto e as respectivas especificações.

Entre as dicas para melhorar a administração do tempo, Veiga considera:

Analise as afirmativas a seguir referentes ao comportamento humano nas organizações, ao desempenho, a produtividade e às competências e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A qualidade total nas organizações, a ênfase nos fatores críticos de desempenho e todas as medidas de desempenho são influenciadas pelo comportamento das pessoas.

( ) O desempenho é a medida pela qual uma pessoa pode mudar de opinião após ouvir as opiniões e informações dos demais integrantes da equipe.

( ) A produtividade é sinônimo de controle social, em que a pressão do grupo social ou grupo de referência é exercida para se alcançar um resultado.

( ) Uma decisão delegada é tomada pela equipe ou pessoa que recebeu poderes para isto.

Assinale a sequência CORRETA.