Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso

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Q2248100 Administração Geral

No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item.


Os custos de falhas internas são os custos associados às atividades que não agregam valor.

Alternativas
Q2248099 Administração Geral

No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item.


Os custos de falhas externas são definidos como os custos que estão associados aos defeitos encontrados antes da transferência do produto para o próximo posto de trabalho.

Alternativas
Q2244035 Administração Geral
Julgue o seguinte item, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.
Sempre que qualquer propriedade do cliente — aí incluída também a propriedade intelectual — for perdida, apropriada indevidamente, danificada ou considerada inadequada para o uso, a organização deve comunicar o fato ao cliente, mantendo os registros adequados de todas as ocorrências comunicadas.
Alternativas
Q2244034 Administração Geral
Julgue o seguinte item, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.
Os requisitos para o processo de aquisição de produtos de terceiros que afetam a qualidade do produto da organização incluem a verificação desses produtos adquiridos de terceiros.
Alternativas
Q2244033 Administração Geral
Julgue o seguinte item, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.
A Norma ISO 9001:2000 contempla requisitos de comprometimento da alta direção da organização com o sistema de gestão da qualidade e com a melhoria de sua eficácia.
Alternativas
Respostas
71: E
72: E
73: C
74: C
75: C