Questões de Concurso
Comentadas sobre melhoria contínua e qualidade total em administração geral
Foram encontradas 1.139 questões
Ano: 2016
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração (HUPEST-UFSC) |
Q757742
Administração Geral
A expansão da indústria no início do século XX e,
particularmente, a invenção da produção em massa
fizeram surgir outro desenvolvimento extremamente
importante na construção da administração moderna: o
controle da qualidade, que evoluiu para a administração
da qualidade total. Para essa evolução passamos pela
era da inspeção, era do controle estatístico e por fim a
era da qualidade total. Essa era da qualidade total tem
algumas características. Assinale a alternativa que não
condiz com uma dessas características.
Ano: 2016
Banca:
ESAF
Órgão:
ANAC
Prova:
ESAF - 2016 - ANAC - Especialista em Regulação de Avaliação Civil - Área 4 |
Q757276
Administração Geral
Com relação à quantificação dos Custos da Qualidade,
analise as afirmativas, classificando-as como certas ou
erradas. A seguir, escolha a opção correta.
I. Os Custos das Falhas Externas ocorrem quando o
produto entregue ou o serviço prestado ao cliente não
apresenta a Qualidade esperada.
II. Os Custos de Avaliação são todos aqueles incorridos
no esforço de fazer certo na primeira vez, ou seja,
evitar a ocorrência de defeitos.
III. Os Custos das Falhas Internas surgem quando
produtos, componentes, materiais ou serviços não
atendem aos requisitos da Qualidade e as falhas são
descobertas antes da entrega do produto ou prestação
do serviço ao cliente.
IV. Os Custos de Prevenção estão associados às
atividades de medir e avaliar as características da
Qualidade dos produtos ou serviços, os componentes
ou os materiais utilizados para assegurar conformidade
com especificações.
Estão corretos apenas os itens
Ano: 2016
Banca:
ESAF
Órgão:
ANAC
Prova:
ESAF - 2016 - ANAC - Especialista em Regulação de Avaliação Civil - Área 4 |
Q757275
Administração Geral
A Qualidade evoluiu, essencialmente, até nossos dias, por
quatro Eras, nas quais a arte de obter Qualidade assumiu
formas distintas. São elas:
Ano: 2016
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2016 - EBSERH - Assistente Administrativo (HUPEST-UFSC) |
Q755937
Administração Geral
O conjunto das especificações de desempenho, forma
ou conteúdo de um produto ou serviço é chamado de:
Ano: 2016
Banca:
FGV
Órgão:
CODEBA
Prova:
FGV - 2016 - CODEBA - Analista Portuário - Gestão Portuária |
Q755582
Administração Geral
Nas organizações contemporâneas, os gestores devem atentar
para a importância estratégica da qualidade para a melhoria de
seus produtos e serviços. A gestão pela qualidade total
representa uma evolução natural das técnicas da abordagem
tradicional de qualidade e assume uma postura preventiva com
relação à qualidade.
Em relação aos princípios da gestão pela qualidade total, assinale
a afirmativa correta.
Ano: 2016
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2016 - EBSERH - Assistente Administrativo (HUAP-UFF) |
Q753151
Administração Geral
Leia as alternativas abaixo sobre qualidade e assinale a
que não tem a ver com a qualidade.
Ano: 2016
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2016 - EBSERH - Assistente Administrativo (HUAP-UFF) |
Q753150
Administração Geral
Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa
correta.
I. Produtividade representa o resultado da relação entre
as saídas de um trabalho e os recursos utilizados para
sua produção.
II. Qualidade é a relação entre as saídas totais e as
conforme ou adequadas ao uso (sem defeitos, desvios,
problemas ou erros)
III. Para que a organização seja competitiva é necessário
ter qualidade e produtividade.
Q753075
Administração Geral
"Um consumidor nunca escolhe um bem de consumo ou um serviço por um aspecto único, mas por um conjunto de razões."
PALADINI, Edson Pacheco. Gestão Estratégica da Qualidade - Princípios, Métodos e Processos, 2º Edição, São Paulo, Editora Atlas SA, 2009. p. 27.
Este conceito é chamado de
Q753073
Administração Geral
Analise as afirmativas abaixo a respeito das políticas de qualidade.
I- Requerem ações abrangentes.
II- São focadas em ações intuitivas.
III- Devem sempre ter um caráter evolutivo.
IV- Direcionam as organizações para o empresário.
V- Devem sempre incluir ações que vão se alterando ao longo do
tempo.
Estão corretas apenas as afirmativas
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração (HDT-UFT) |
Q748584
Administração Geral
Qualidade total não é um produto perfeito, sem
defeito algum. Qualidade total é um sistema
de administração que visa obter qualidade
em todas as áreas de atuação. Considere
essas afirmações a respeito da qualidade e
assinale a alternativa que apresenta uma das
característica da qualidade total.
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Assistente Administrativo (HE-UFPEL) |
Q746665
Administração Geral
No que se refere à Gestão da Qualidade, essa
prática passou a significar como um modelo de
gerenciamento que busca
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Assistente Administrativo (HE-UFPEL) |
Q746655
Administração Geral
As empresas consideradas de “sucesso” na
prestação de serviço de qualidade apresentam
uma composição de fatores que trazem resultados
positivos perante a sociedade, seja na geração de
novos empregos ou no seu progresso de maneira
geral. Portanto, das condições apresentadas
a seguir, qual delas pode ser considerada de
sucesso?
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Assistente Administrativo (HE-UFPEL) |
Q746654
Administração Geral
A qualidade na prestação de serviços e,
consequentemente, no atendimento do cliente
depende de alguns quesitos primordiais ao bom
relacionamento entre cliente e prestador de serviços. A partir dessa evidência, qual elemento a
seguir NÃO faz parte do quadro de características
de uma boa prestação de serviços?
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Assistente Administrativo (HE-UFSCAR) |
Q745207
Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta a etapa que é
considerada a mais difícil da gestão da qualidade
e que requer, dentre outros aspectos, a elaboração
de uma proposta global e a definição de objetivos
de longo prazo do programa, garantindo que este
caminhe em uma direção coerente com outros
propósitos estratégicos da organização.
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Assistente Administrativo (HE-UFSCAR) |
Q745206
Administração Geral
A gestão da qualidade evoluiu para além da
dimensão da qualidade, passando a envolver várias
dimensões competitivas relativas às operações.
Dentre estas dimensões, assinale a alternativa que
apresenta um dos princípios centrais da gestão
pela qualidade total.
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANVISA
Prova:
CESPE - 2016 - ANVISA - Técnico Administrativo - Conhecimentos Específicos |
Q743199
Administração Geral
Julgue o item seguinte, acerca de gestão da qualidade e gestão de processos.
O monitoramento da execução de um processo redesenhado
tem por finalidade identificar novas oportunidades de
melhoria.
Q741140
Administração Geral
Acerca da contabilidade gerencial e do ambiente empresarial, julgue o item subsequente.
Em um ambiente empresarial extremamente competitivo, a reengenharia de processos apresenta-se como uma abordagem de melhoria contínua que utiliza equipes da linha de produção para a identificação e a solução sistemáticas de problemas.
Ano: 2016
Banca:
FCC
Órgão:
Prefeitura de Teresina - PI
Prova:
FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Técnico de Nível Superior - Analista Ambiental - Biologia |
Q736965
Administração Geral
A Gerência da Qualidade Total privilegia, entre outros aspectos, a
Q736507
Administração Geral
A qualidade de um produto ou serviço pode ser percebida ou não pelo cliente, uma vez que termo qualidade
envolve vários atributos e medidas de valor. Assim, a imagem de um produto e, consequentemente, a sua
qualidade pode ser afetada quando não são satisfeitas algumas condições. Logo, ao afirmar que um produto não
tem qualidade, pressupõe-se que o mesmo:
Ano: 2016
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração (HU-FURG) |
Q735956
Administração Geral
Quando se pensa em planejamento e gerenciamento
da qualidade, o custo é algo a ser considerado. Dentre
as alternativas abaixo assinale um custo que não tem
relação com a conformidade ou a não conformidade na
qualidade.
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