Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
Foram encontradas 1.058 questões
Marras (2017) define que os principais problemas de um sistema de avaliação estão muito mais ligados diretamente às questões daquele que avalia do que ao instrumento propriamente dito. Assim, segundo o referido autor, no âmbito das atitudes conscientes do avaliador, os seguintes efeitos aparecem com mais frequência:
I. O efeito excesso de qualidade que acontece quando o avaliador se deixa influenciar por uma qualidade fortemente presente no conjunto de características do avaliado.
II. O efeito halo que é a tendência que um avaliador imprime ao processo de avaliação quando se deixa levar por alguma característica do avaliado, que o marcou de forma tão significativa que o impede de interpretar as demais características com neutralidade e clareza.
III. O efeito tendência central que é aquele em que o avaliador “força” sua avaliação num ponto central da escala, entre outros motivos.
Quais estão corretos?
Com relação à gestão da qualidade – análise de melhoria de processos –, julgue o item.
Após a análise do método atual de trabalho, a equipe
responsável pela melhoria deverá desenvolver um
“esquema-piloto” para solucionar o problema e
melhorar a qualidade.
Com relação à gestão da qualidade – análise de melhoria de processos –, julgue o item.
Na etapa de identificação de benchmarks, não são
aceitos benchmarks internos.
Com relação à gestão da qualidade – análise de melhoria de processos –, julgue o item.
A análise de melhoria de processos inicia-se com a
análise do método atual, de modo a comparar e a
verificar como ele pode ser melhorado para alcançar ou
ultrapassar o benchmark.