Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
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No que se refere a gestão da qualidade e gestão de processos, julgue o próximo item.
Ao adotar melhoria contínua, mira-se na implementação de
um pequeno número de melhorias de grande impacto na
organização.
Acerca das trajetórias gerais da administração, julgue o item a seguir.
Em termos cronológicos, a teoria da gestão da qualidade
total antecede o surgimento da teoria dos sistemas.
Julgue o item que se segue, relativos à gestão de pessoas e à gestão da qualidade.
A disposição para entender as necessidades dos clientes e
satisfazê-las, o treinamento e o envolvimento de todos os
profissionais da organização nos processos de gestão da
qualidade e a agregação de metas de qualidade ao
planejamento de negócios estão entre os princípios
estabelecidos por Deming em relação à gestão da qualidade.
Os custos devidos às falhas internas são associados com as não conformidades que são detectadas antes do despacho do produto. Um exemplo desse tipo de custo é a redução de preço de venda proveniente da baixa qualidade do produto.