Questões de Concurso Comentadas sobre melhoria contínua e qualidade total em administração geral

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Q2248099
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CAU-GO Provas: Quadrix - 2023 - CAU-GO - Assistente Técnico Administrativo | Quadrix - 2023 - CAU-GO - Assistente de Fiscalização |
Q2248099 Administração Geral

No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item.


Os custos de falhas externas são definidos como os custos que estão associados aos defeitos encontrados antes da transferência do produto para o próximo posto de trabalho.

Alternativas
Q2244035
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Prova: CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Administrador |
Q2244035 Administração Geral
Julgue o seguinte item, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.
Sempre que qualquer propriedade do cliente — aí incluída também a propriedade intelectual — for perdida, apropriada indevidamente, danificada ou considerada inadequada para o uso, a organização deve comunicar o fato ao cliente, mantendo os registros adequados de todas as ocorrências comunicadas.
Alternativas
Q2244034
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Prova: CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Administrador |
Q2244034 Administração Geral
Julgue o seguinte item, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.
Os requisitos para o processo de aquisição de produtos de terceiros que afetam a qualidade do produto da organização incluem a verificação desses produtos adquiridos de terceiros.
Alternativas
Q2244033
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Prova: CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Administrador |
Q2244033 Administração Geral
Julgue o seguinte item, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.
A Norma ISO 9001:2000 contempla requisitos de comprometimento da alta direção da organização com o sistema de gestão da qualidade e com a melhoria de sua eficácia.
Alternativas
Q2244032
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Prova: CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Administrador |
Q2244032 Administração Geral
Julgue o seguinte item, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.
Por ser um documento que apresenta os resultados obtidos ou fornece evidências de atividades realizadas no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade, um registro de qualidade necessita continuamente de controle de revisão.
Alternativas
Q2244031
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Prova: CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Administrador |
Q2244031 Administração Geral
Julgue o seguinte item, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.
A Norma ISO 9001:2000 trata de requisitos específicos para produtos específicos.
Alternativas
Q2243980
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Prova: CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Administrador |
Q2243980 Administração Geral

Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue o item que se segue.


A qualidade total tem como algumas de suas características fundamentais o processo de melhoria continuada e o foco no cliente, não envolvendo equipes de trabalho, ponto central na reengenharia, que modifica os processos de trabalho focando sempre em equipes.


Alternativas
Q2243978
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Prova: CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Administrador |
Q2243978 Administração Geral

Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue o item que se segue.


Embora seja mais ágil, a produção flexível é um meio que contribui para o aumento de desperdícios na organização.

Alternativas
Q2242251
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRECI - 22ª Região (AL) Prova: Quadrix - 2023 - CRECI - 22ª Região (AL) - Profissional de Suporte Técnico – PST – Técnico Administrativo |
Q2242251 Administração Geral

A respeito da gestão da qualidade nos serviços públicos, julgue o item.


A gestão da qualidade total nas organizações públicas resume-se à busca da satisfação das necessidades do cliente.

Alternativas
Q2240519
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: AL-MA Prova: FGV - 2023 - AL-MA - Assistente Legislativo Administrativo - Agente Legislativo |
Q2240519 Administração Geral

Considere que uma fábrica de pregos e parafusos, localizada na cidade de Imperatriz (MA), utilize o seguinte processo na produção: após a fabricação das peças, elas são examinadas individualmente e, caso sejam identificadas não-conformidades, a peça é descartada.

Esse processo de qualidade utilizado pela fábrica se baseia em métodos da era

Alternativas
Q2238751
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-MA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - IF-MA - Professor EBTT - Administração |
Q2238751 Administração Geral
As normas relacionadas aos sistema de gestão fazem parte da ementa das disciplinas de qualidade. Em relação às normas ISO, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q2238537
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Farroupilha - RS Prova: FUNDATEC - 2023 - IF Farroupilha - RS - Professor EBTT - Administração/Produção e Logística |
Q2238537 Administração Geral
Para Freitas (2023), a Gestão da Qualidade Total (do inglês Total Quality Management – TQM) consiste em uma estratégia de administração para garantir o padrão de qualidade definido e atender às expectativas dos clientes. Para dar estruturação aplicada a um sistema de gestão da qualidade, foi criada a ISO 9001, um manual completo para qualquer empresa, certificada ou não, grande ou pequena, indústria ou serviço, que queira adotar a Gestão da Qualidade Total para manter-se competitiva. Segundo o autor, entre as muitas regras e orientações, a ISO 9001 definiu os “7 Princípios da Qualidade”, e entre eles está o da melhoria contínua. Sobre os fundamentos do princípio da melhoria contínua, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q2238467
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Farroupilha - RS Prova: FUNDATEC - 2023 - IF Farroupilha - RS - Professor EBTT - Administração/Administração Geral |
Q2238467 Administração Geral
Chiavenato (2021) define que a gestão da qualidade total (Total Quality Management – TQM) é um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente aos gerentes e dirigentes, a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade. O gerenciamento da qualidade total trouxe técnicas conhecidas, entre elas, uma que decorre da filosofia de qualidade total e que ocorre quando uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê-la melhor e com menor custo, que se denomina:
Alternativas
Q2223912
Administração Geral Gestão Estratégica , Gestão da Qualidade , Estratégia organizacional , Balanced Scorecard na Administração Geral , Melhoria Contínua e Qualidade Total
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-GO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-GO - Analista Judiciário - Administrativa |
Q2223912 Administração Geral

Julgue os itens seguintes acerca de novas tecnologias gerenciais.


I Com o advento do conceito de qualidade total, os departamentos de controle de qualidade ganharam importância e tendem a aumentar de tamanho nas organizações.

II Cada etapa da produção, de acordo com o conceito de qualidade total, deve ser verificada com atenção, o que significa um aumento inevitável do ciclo de produção.

III Os departamentos tendem a desaparecer quando empregado o conceito de reengenharia, que direciona as características organizacionais para os processos.

IV De acordo com o método balance scorecard, as organizações devem dar atenção aos indicadores e medidas extraídos dos demonstrativos contábeis e financeiros.


Assinale a opção correta.

Alternativas
Q2220916
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2023 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Triunfo - PE Prova: IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Triunfo - PE - Agente Administrativo II |
Q2220916 Administração Geral
Julgue o item que se segue.

O nome 5S vem de cinco palavras japonesas que começam com S: seiri, seiton, seiso, seiketso e shitsuke. O Seiton foi traduzido como senso de limpeza. Não se trata apenas de limpar, mas sim de manter um ambiente sempre limpo. 
Alternativas
Q2220888
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2023 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Triunfo - PE Prova: IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Triunfo - PE - Agente Administrativo II |
Q2220888 Administração Geral
Julgue o item que se segue.

O nome 5S vem de cinco palavras japonesas que começam com S: seiri, seiton, seiso, seiketsu e shitsuke. O shitsuke foi traduzido como senso de padronização, higiene, asseio e saúde. Ele visa a padronizar comportamentos trazendo conforto para a saúde física e mental dos colaboradores.
Alternativas
Q2220887
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2023 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Triunfo - PE Prova: IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Triunfo - PE - Agente Administrativo II |
Q2220887 Administração Geral
Julgue o item que se segue.

O processo de melhoria contínua de uma organização remete ao modelo administrativo denominado Kaizen. A palavra Kaizen significa “mudar sempre para melhor”, “melhoria contínua” ou “melhoria progressiva”. Nesse modelo, todos os colaboradores e membros da organização participam da melhoria contínua, pois busca-se identificar oportunidades de tornar a entidade mais eficiente e eficaz. 
Alternativas
Q2211834
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2023 - IFC-SC - Professor - Área: Administração |
Q2211834 Administração Geral
Um artista da área musical é reconhecido como dono de um talento incomparável, absoluto e universalmente aprovado. O empresário do cantor foi questionado por um repórter a respeito do dom do artista, de modo que foi solicitado que o descrevesse sob a ótica da qualidade. Caso o empresário fosse estudioso da gestão da qualidade, diria que o artista se inclui em qual das abordagens da qualidade? 
Alternativas
Q2211833
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2023 - IFC-SC - Professor - Área: Administração |
Q2211833 Administração Geral
De acordo com Chiavenato (2014), a gestão da qualidade é um conjunto de estratégias e ações que as empresas adotam de forma coordenada e sistematizada com o objetivo de melhorar de forma contínua seus produtos e processos. Dessa forma, essa gestão não se concentra apenas na parte interna da empresa: ela se estende a toda cadeia produtiva, envolvendo fornecedores, parceiros e distribuidores. Os estudiosos contemporâneos da qualidade, dentre eles Chiavenato e Maximiano, classificam a evolução da qualidade em quatro eras. Assinale a alternativa que apresenta as eras da gestão da qualidade.
Alternativas
Q2211561
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: SIMAE - SC Prova: FUNDATEC - 2023 - SIMAE - SC - Analista Administrativo Financeiro |
Q2211561 Administração Geral
Para Chiavenato (2022), feito o pedido de compra, o órgão de compras precisa se assegurar de que a entrega do material será feita dentro dos prazos estabelecidos e na quantidade e qualidade negociadas. Para tanto, deve haver um acompanhamento ou seguimento (__________) do pedido, por meio de constantes contatos pessoais ou telefônicos com o fornecedor, para saber como está sendo providenciada a produção do material requisitado.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Alternativas
Respostas
161: E
162: C
163: C
164: C
165: E
166: E
167: E
168: E
169: E
170: C
171: E
172: B
173: B
174: A
175: E
176: E
177: C
178: D
179: B
180: E
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