Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
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Q571536
Administração Geral
Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o item subsequente.
Ao decidir realizar a reengenharia dos processos do seu negócio, uma empresa está agindo de forma coerente com esse conceito ao considerar que seus processos atuais estão errados e, em razão disso, aplicar a reengenharia sem fracionar um processo organizacional.
Ao decidir realizar a reengenharia dos processos do seu negócio, uma empresa está agindo de forma coerente com esse conceito ao considerar que seus processos atuais estão errados e, em razão disso, aplicar a reengenharia sem fracionar um processo organizacional.
Ano: 2013
Banca:
FUNCAB
Órgão:
ANS
Prova:
FUNCAB - 2013 - ANS - Atividade Téc. de Complexidade Intelectual - Administração - Ciências Contábeis |
Q570519
Administração Geral
Texto associado
A qualidade total é uma decorrência da aplicação da melhoria contínua. A palavra qualidade tem vários significados. Para Deming, “a qualidade deve ter como objetivo as necessidades do usuário, presentes e futuras". Para Juran, representa a “adequação à finalidade ou ao uso". Para Crosby, é a “conformidade com as exigências". Feigenbaum diz que ela é “o total das características de um produto ou serviço referentes a marketing, engenharia, manufatura e manutenção, pelas quais o produto ou serviço, quando em uso, atenderá às expectativas do cliente".
No fundo, os vários conceitos de qualidade falam o mesmo idioma por meio de vários dialetos. Por trás dos conceitos de qualidade está a figura do(a):
Ano: 2010
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Angra dos Reis - RJ
Prova:
FGV - 2010 - Prefeitura de Angra dos Reis - RJ - Auditor Fiscal da Receita Municipal |
Q570302
Administração Geral
Os indicadores de produtividade devem respeitar certos
atributos para aplicação correta. Nesse sentido, um
determinado indicador ineficaz, ou seja, que não capte as
etapas mais significativas de um processo, desobedece ao
atributo da
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Prefeitura de Angra dos Reis - RJ
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - Prefeitura de Angra dos Reis - RJ - Agente Administrativo |
Q569926
Administração Geral
Para atender a seus clientes e fornecedores,
além de seus funcionários, investidores
e à sociedade, de maneira eficaz e
eficiente, a administração da organização
precisa responder algumas questões que
estabelecem oito princípios da gestão pela
qualidade. Dentre esses princípios, assinale
aquele que definirá o grau de engajamento
das pessoas, o qual é decorrente do interesse
delas pela organização e por seus processos,
bem como daquilo que a organização pode
oferecer em contrapartida.
Ano: 2013
Banca:
FUNCAB
Órgão:
ANS
Prova:
FUNCAB - 2013 - ANS - Ativ. Téc. de Complexidade Intelectual - Administração |
Q569578
Administração Geral
Os princípios decorrentes do sistema de gestão da
qualidade podem ser usados pela administração
como uma estrutura que visa a orientar as suas
organizações para a obtenção de um melhor
desempenho.
Um dos princípios é o foco no cliente; as organizações dependem dele e, portanto, devem entender os seus clientes atuais e as suas futuras necessidades. Como um dos benefícios desse princípio à organização, tem-se:
Um dos princípios é o foco no cliente; as organizações dependem dele e, portanto, devem entender os seus clientes atuais e as suas futuras necessidades. Como um dos benefícios desse princípio à organização, tem-se:
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