Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
Foram encontradas 1.188 questões
Ano: 2018
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Santa Rosa - RS
Prova:
FUNDATEC - 2018 - Prefeitura de Santa Rosa - RS - Administrador |
Q1293862
Administração Geral
As técnicas a serem utilizadas pelos instrutores na aplicação de módulos de
treinamento variam conforme a situação, o objetivo do treinamento, o grupo de treinandos etc.
(MARRAS, 2011). Segundo o autor, dentre as técnicas mais empregadas está um instrumento muito
utilizado para treinamento de operações técnicas, como máquinas, equipamentos, veículos
(automóveis, tratores etc.), em que se pode aferir a habilidade motora e/ou visual dos treinandos e
suas reações imediatas a certas situações propostas. Que técnica é essa?
Ano: 2019
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
FHSTE - RS
Prova:
OBJETIVA - 2019 - FHSTE - RS - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1292601
Administração Geral
A Norma ISO 15504 tem o objetivo de determinar a
capacidade dos processos de uma empresa e orientar a
empresa para uma melhoria contínua de seus processos.
Sobre o atributo inovação de processo e a consequência
potencial desse intervalo de atributo de processo, marcar
C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após,
assinalar a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA:
( ) Objetivos de melhoria de processo de software não estão claramente definidos. ( ) Oportunidades de melhoria estão claramente identificadas.
( ) Objetivos de melhoria de processo de software não estão claramente definidos. ( ) Oportunidades de melhoria estão claramente identificadas.
Q1291765
Administração Geral
In-memory, dispositivos móveis e analytics
acionável são estratégias que estão sendo
adotadas pelas empresas e são considerados
parte
Q1291754
Administração Geral
Como é denominado o conjunto de técnicas que
visa obter e analisar informações que possibilitem
estimar a qualidade da contribuição prestada pelo
empregado à organização?
Ano: 2018
Banca:
FAURGS
Órgão:
UFCSPA - RS
Prova:
FAURGS - 2018 - UFCSPA - RS - Psicólogo - Trabalho |
Q1290526
Administração Geral
Diversas empresas têm recorrido à utilização de modelos
de gestão baseados em conceitos como competências
e desempenho para estruturação das políticas e práticas
relativas aos subsistemas de gestão de pessoas. De
acordo com Brandão e Guimarães (2001), as ações da
primeira etapa do modelo de gestão por competências
compreendem a definição de
Q1289995
Administração Geral
Quanto aos métodos para o desenvolvimento de
gerentes no local de trabalho, relacione as colunas
e assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta do relacionamento de cada método com
seu objetivo.
1. Coaching 2. Substituições programadas 3. Rotação de cargo 4. Transferência lateral 5. Projetos especiais e diretorias juniores 6. Aprendizado prático 7. Reuniões de staff
( ) Permitem aos participantes tornar-se mais familiarizados com problemas e eventos que ocorrem fora de sua área imediata, expondo-os às ideias e pensamentos de outros gerentes. ( ) Envolve um fluxo contínuo de instruções, comentários e sugestões do gerente para o subordinado. ( ) Libera os gerentes para trabalharem em tempo integral em projetos com outros na organização. ( ) Preparam um indivíduo para assumir o trabalho de gerente, ganhando experiência na condução de funções importantes para o trabalho. ( ) Fornecem uma oportunidade para os indivíduos se envolverem no estudo dos atuais problemas organizacionais e em atividades de planejamento e tomada de decisões. ( ) Fornece, por meio de diversas experiências de trabalho, o conhecimento ampliado e o entendimento exigido para gerenciar mais efetivamente. ( ) Movimentação horizontal por diferentes departamentos, com a progressão ascendente na organização.
1. Coaching 2. Substituições programadas 3. Rotação de cargo 4. Transferência lateral 5. Projetos especiais e diretorias juniores 6. Aprendizado prático 7. Reuniões de staff
( ) Permitem aos participantes tornar-se mais familiarizados com problemas e eventos que ocorrem fora de sua área imediata, expondo-os às ideias e pensamentos de outros gerentes. ( ) Envolve um fluxo contínuo de instruções, comentários e sugestões do gerente para o subordinado. ( ) Libera os gerentes para trabalharem em tempo integral em projetos com outros na organização. ( ) Preparam um indivíduo para assumir o trabalho de gerente, ganhando experiência na condução de funções importantes para o trabalho. ( ) Fornecem uma oportunidade para os indivíduos se envolverem no estudo dos atuais problemas organizacionais e em atividades de planejamento e tomada de decisões. ( ) Fornece, por meio de diversas experiências de trabalho, o conhecimento ampliado e o entendimento exigido para gerenciar mais efetivamente. ( ) Movimentação horizontal por diferentes departamentos, com a progressão ascendente na organização.
Q1289993
Administração Geral
Qual a relação que existe entre qualidade e
produtividade?
Ano: 2018
Banca:
AJURI
Órgão:
Desenvolve - RR
Prova:
AJURI - 2018 - Desenvolve - RR - Analista Administrativo |
Q1288124
Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta
corretamente um elemento que é o alvo comum
de metodologias como “melhoria contínua”,
“reengenharia”, “qualidade total” e
“benchmarking”, relacionadas à revisão e ao
aperfeiçoamento das práticas que buscam
tornar os produtos e serviços de uma
organização cada vez melhores para os seus
clientes.
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |
Q1286422
Administração Geral
____é uma ferramenta eficiente na criação de uma
visão geral do processo (missão/objetivo, início e fim)
e de seus relacionamentos com outros processos
da organização (processos clientes e fornecedores
internos) e com fornecedores e clientes externos,
tornando visível as entradas e saídas que fluem entre
as funções e mostrando o que está acontecendo na
empresa em vários aspectos.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a
lacuna.
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |
Q1286418
Administração Geral
O Modelo para realizar melhorias de Langley et al é
composto de três questões fundamentais e do ciclo de
aprendizagem e melhoria, chamado Ciclo de Shewhart.
Os objetivos do ciclo são desenvolver uma mudança,
testar a mudança e implementar a mudança. A partir
do conhecimento, o ciclo fornece estrutura para
aprendizado e uma maneira sistemática para realizar a
mudança, composta de 4 etapas. Assinale a alternativa
correta que apresenta as 4 etapas fundamentais.
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |
Q1286417
Administração Geral
Acreditação é como uma possibilidade de assegurar aos
usuários, profissionais, e público em geral a segurança
indispensável aos serviços de saúde. Para muitos
autores os programas de qualidade nos serviços de
saúde só adquirem maior consistência e continuidade
na medida em que estão associados a um programa de
acreditação hospitalar. Assinale a alternativa correta
sobre a principal diferença de programas de qualidade
e acreditação, respectivamente.
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |
Q1286416
Administração Geral
A gerência deve estruturar suas atividades como se
quaisquer considerações de melhoria fizessem parte
normal de suas atividades. Assinale a alternativa que
apresenta os cinco pilares a serem conduzidos pela
gerência fornecem a estrutura para fazer da qualidade
uma estratégia de negócio.
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |
Q1285999
Administração Geral
Acerca dos principais teóricos e sua contribuição para a gestão de qualidade, analise o texto abaixo e assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.
Karou Ishikawa foi o criador de uma das sete ferramentas da Qualidade mais utilizadas: _____. Walter Shewhart criou o gráfico de controle e o _____. E Armand Feigenbaum trouxe o conceito dos _____ que afetam a Qualidad
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |
Q1285998
Administração Geral
Ferramentas de qualidade são, usualmente,
ferramentas estatísticas utilizadas com o
intuito de melhorar produtos, serviços e
processos. Acerca desse assunto, assinale a
alternativa correta.
Q1268115
Administração Geral
A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da
organização e deve começar no topo da empresa. O
comprometimento da alta administração é indispensável
para garantir uma profunda mudança na cultura da
organização. O gerenciamento da qualidade total trouxe
técnicas conhecidas. Qual é a técnica que promove a
redução de níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial do
negócio?
Ano: 2019
Banca:
FCC
Órgão:
Prefeitura de São José do Rio Preto - SP
Prova:
FCC - 2019 - Prefeitura de São José do Rio Preto - SP - Analista em Vigilância Sanitária - Engenheiro Químico |
Q1257156
Administração Geral
A Resolução RDC nº 11/2012 define qualidade como: grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos. Entretanto, para que seja atingido o nível desejado de qualidade, a empresa ou o prestador de serviço deve implantar um
programa de gestão da qualidade. Considere as afirmativas abaixo:
I. gestão da qualidade como o conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade. II. garantia da qualidade como parte da gestão da qualidade focada em demonstrar que os requisitos de qualidade são atendidos. III. gestão da qualidade focada em demonstrar que os requisitos de qualidade são atendidos. IV. garantia da qualidade como o conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade. V. qualificação: conjunto de ações realizadas para comprovar e documentar que pessoas, materiais, fornecedores, instalações, sistemas, equipamentos e procedimentos possuem as características desejadas, desempenham as funções designadas e levam aos resultados esperados. VI. sistema de gestão da qualidade: sistema de gestão para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade.
Está correto o que consta APENAS de
I. gestão da qualidade como o conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade. II. garantia da qualidade como parte da gestão da qualidade focada em demonstrar que os requisitos de qualidade são atendidos. III. gestão da qualidade focada em demonstrar que os requisitos de qualidade são atendidos. IV. garantia da qualidade como o conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade. V. qualificação: conjunto de ações realizadas para comprovar e documentar que pessoas, materiais, fornecedores, instalações, sistemas, equipamentos e procedimentos possuem as características desejadas, desempenham as funções designadas e levam aos resultados esperados. VI. sistema de gestão da qualidade: sistema de gestão para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade.
Está correto o que consta APENAS de
Ano: 2018
Banca:
FUNRIO
Órgão:
Câmara de São João de Meriti - RJ
Prova:
FUNRIO - 2018 - Câmara de São João de Meriti - RJ - Analista Legislativo - Analista Administrativo |
Q1256714
Administração Geral
Peter Senge propôs que o aprendizado organizacional deveria se estruturar a partir do engajamento de todos os membros da empresa e, a partir daí, incorporar as cinco disciplinas da aprendizagem por ele preconizadas. Avalie se tais disciplinas incluiriam:
I. domínio pessoal.
II. modelos mentais.
III. visão compartilhada.
IV. aprendizado em equipe.
V. pensamento sistêmico.
Estão corretas as disciplinas:
Ano: 2015
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
Prefeitura de Nova Olinda - CE
Prova:
CONSULPAM - 2015 - Prefeitura de Nova Olinda - CE - Agente Administrativo |
Q1250219
Administração Geral
Em uma empresa, para que tarefas sejam executadas com qualidade e excelência é
necessário que as pessoas estejam comprometidas, empenhadas e engajadas com os seus
objetivos: elas precisam estar motivadas. Dentre as alternativas abaixo, qual aquela que não
apresenta um meio de atender a qualidade de tratamento ao cliente interno de uma
organização?
Q1233802
Administração Geral
Quando usada em um sistema de gestão pela qualidade, a
abordagem por processos permite:
I- a melhoria continua baseada em medições altamente subjetivas;
II- a compreensão dos requisitos e seu atendimento;
III- a avaliação dos processos em termos de valor agregado às partes interessadas.
É correto o que se afirma em:
I- a melhoria continua baseada em medições altamente subjetivas;
II- a compreensão dos requisitos e seu atendimento;
III- a avaliação dos processos em termos de valor agregado às partes interessadas.
É correto o que se afirma em:
Q1233327
Administração Geral
A expressão “perspectiva estratégica da qualidade” trata da
colocação da qualidade em um contexto amplo, ou seja, a qualidade não é vista de forma isolada, mas inserida em um modelo que considera os aspectos essenciais necessários à
sobrevivência da organização. Ela significa, por exemplo:
I- elevar a qualidade à categoria de diferencial competitivo das organizações;
II- tomar decisões sobre a qualidade tendo em vista cenários e perspectivas de curto prazo;
III- adotar uma questão de visão de futuro, considerando-se cenários prováveis para a organização, para o mercado e para a sociedade como um todo;
IV- reduzir a perspectiva da qualidade à gestão de custos operacionais;
V- tratar a qualidade como vantagem competitiva seja em termos de produtos, serviços, métodos de trabalho e processo produtivo.
São CORRETAS apenas as afirmativas:
I- elevar a qualidade à categoria de diferencial competitivo das organizações;
II- tomar decisões sobre a qualidade tendo em vista cenários e perspectivas de curto prazo;
III- adotar uma questão de visão de futuro, considerando-se cenários prováveis para a organização, para o mercado e para a sociedade como um todo;
IV- reduzir a perspectiva da qualidade à gestão de custos operacionais;
V- tratar a qualidade como vantagem competitiva seja em termos de produtos, serviços, métodos de trabalho e processo produtivo.
São CORRETAS apenas as afirmativas:
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