Questões de Administração Geral - Metodologia 5S para Concurso

A gestão da qualidade é um conjunto de estratégias e ações que as empresas adotam de forma coordenada e sistematizada, tendo o propósito de melhorar de forma contínua seus produtos e processos. Nesse sentido, a busca pela qualidade é um dever de todos, envolvendo não apenas os gestores e funcionários da organização, mas também fornecedores, parceiros e distribuidores. Sobre as eras da gestão da qualidade, assinale a alternativa que apresenta o período que corresponde ao momento em que o conceito de qualidade era incipiente, de forma que a finalidade exclusiva era verificar se o produto estava sendo entregue de acordo com o planejado, existindo verificação sobre todos os itens produzidos.

A respeito da gestão estratégica da qualidade, existem instrumentos teórico-práticos que auxiliam a gestão, inclusive no gerenciamento das tarefas diárias, em nível operacional. Portanto, assinale a alternativa que indica um instrumento que tem como objetivo mobilizar, motivar e conscientizar toda a empresa para a qualidade total, através da organização e da disciplina no local de trabalho.