Questões de Administração Geral - Missão, Visão e Negócio para Concurso

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Ano: 2016 Banca: FCM Órgão: IFF Prova: FCM - 2016 - IFF-RS - Administrador |
Q755227 Administração Geral
“Não há consenso entre os diversos autores de Planejamento quanto à sequência das etapas de elaboração de um planejamento estratégico organizacional”. Souza (2010) adota, em sua publicação, as seguintes etapas na definição da identidade institucional: Missão, Visão e Valores Institucionais. Analise as afirmativas abaixo, sobre Missão, e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso. ( )A missão define e se confunde com os produtos ou serviços ofertados pela Organização. ( )A declaração da missão deve responder a seguinte questão: “ por que e para que existimos”. ( )Nas organizações públicas, deve ser entendida como sua área de competência. ( )Representa a razão da existência de uma organização, ou seja, o que ela faz, porque faz e para quem. ( )A missão é estabelecida sobre os fins da instituição e corresponde à direção suprema que a organização busca alcançar. A sequência correta é
Alternativas
Q750210 Administração Geral

Falar de cliente é como falar de pessoas e personalidades, e cada uma possui a sua. No caso de clientes, é a mesma coisa; cada empresa possui o seu tipo de cliente com sua característica. Além disso, para atender a alguns tipos de cliente, é preciso alguma preparação especial por parte de quem irá atendê-los.

Considerando esse contexto, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando o tipo de cliente às suas características. 


COLUNA I

1. Cliente inseguro

2. Cliente indeciso

3. Cliente dispersivo

4. Cliente dominador


COLUNA II

( ) Tem dificuldades de tomar decisões, pede a opinião de alguém conhecido para ajudá-lo.

( ) Aquele que não consegue se concentrar naquilo que está fazendo ou buscando.

( ) Pessoa que tem opinião formada a respeito das coisas e não gosta de ser influenciado.

( ) Pessoa que não consegue decidir sozinha e que, geralmente, gasta muito tempo tentando escolher um produto.

Assinale a sequência CORRETA.
Alternativas
Q732284 Administração Geral
A “missão” de uma organização hospitalar determina
Alternativas
Q728935 Administração Geral
Para que a UFSB possa atuar como uma instituição educadora em todos os planos, precisa valorizar sua missão acadêmica em quatro aspectos distintos, porém, complementares: governança, estrutura organizacional, regime letivo e arquitetura curricular.
Alternativas
Q692682 Administração Geral
O planejamento estratégico de uma companhia de limpeza urbana apresenta a finalidade da organização como sendo a seguinte: “Manter a cidade limpa, fazendo o cidadão mais orgulhoso, saudável e feliz, gerenciando resíduos sólidos de forma eficiente, sustentável e universalizada”. A declaração refere-se, em planejamento estratégico, ao conceito de
Alternativas
Respostas
221: C
222: C
223: A
224: C
225: C