Questões de Administração Geral para Concurso

Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.

O ciclo PDCA é uma metodologia baseada na melhoria contínua e suas quatro fases são planejamento, execução, verificação e ação corretiva.

Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.

Entre as ações executadas no ciclo PDCA, a padronização engloba a formalização de um padrão considerado bem-sucedido.

Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.

A qualidade total parte da premissa de que a qualidade reconhecida pelo usuário do produto ou serviço é condicionada à satisfação do fornecedor.

Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.

Ao se adotar o benchmarking como estratégia para a gestão da qualidade, opta-se por classificar as atividades em uma destas categorias: sensibilização ou perpetuação.

Em relação ao planejamento nas organizações, julgue o item a seguir.

Por terem múltiplos objetivos simultâneos, as organizações correm o risco de ter ações conflitantes, razão pela qual convém que adotem a matriz SWOT como ferramenta estratégica destinada a conciliar distintas perspectivas.