Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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Em relação às funções da administração (planejamento, organização, direção e controle), julgue o item a seguir.
A função de direção abrange apenas as atividades da empresa em nível global.
Em relação às funções da administração (planejamento, organização, direção e controle), julgue o item a seguir.
Na função de controle, a etapa de comparação do desempenho cuida da verificação, se as atividades estão dentro dos limites aceitáveis, e é posterior à etapa da observação do desempenho.
Em relação às funções da administração (planejamento, organização, direção e controle), julgue o item a seguir.
A função de organização cuida da determinação das atividades específicas e necessárias ao alcance dos objetivos, além da efetiva atuação sobre os recursos humanos da empresa, incluindo treinamento, liderança e motivação.
Em relação às funções da administração (planejamento, organização, direção e controle), julgue o item a seguir.
A função de controle pode ser interpretada como uma função coercitiva no sentido de coibir ou limitar certos tipos de desvios indesejáveis ou de comportamentos não aceitos.
Em relação às funções da administração (planejamento, organização, direção e controle), julgue o item a seguir.
A função de organização é responsável pelo agrupamento das atividades em uma estrutura lógica.
Em relação às funções da administração (planejamento, organização, direção e controle), julgue o item a seguir.
Na função de planejamento, é realizado o desdobramento dos objetivos, que partem dos objetivos mais restritos e especializados, para os mais amplos.
No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O outsourcing cuida de fazer com que uma operação externa à organização seja transferida internamente, de modo que ela consiga fazê‑la melhor e de maneira mais econômica.
No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O gerenciamento da qualidade total está fundamentado no empowerment, que significa a habilitação dos funcionários para resolverem os problemas do cliente sem consumir tempo para aprovação do gerente.
A respeito da cultura organizacional, julgue o item seguinte.
Os artefatos são o primeiro nível da cultura organizacional e correspondem às razões pelas quais as pessoas fazem o que fazem, funcionando como justificativas aceitas por todos os membros.
A respeito da cultura organizacional, julgue o item seguinte.
A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros da organização no dia a dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais, constituindo a atmosfera psicológica característica de cada organização.
Quanto à estrutura organizacional, julgue o item a seguir.
A departamentalização por processo procura extrair vantagens econômicas oferecidas pela própria natureza do equipamento ou da tecnologia.
Quanto à estrutura organizacional, julgue o item a seguir.
A departamentalização geográfica é geralmente utilizada por empresas que cobrem grandes áreas geográficas e cujos mercados são extensos, sendo atrativa para empresas de larga escala e cujas atividades são geograficamente dispersas.
Quanto à estrutura organizacional, julgue o item a seguir.
Na organização linha‑staff, os órgãos de linha caracterizam‑se pela autoridade linear e pelo princípio escalar, enquanto os órgãos de staff prestam assessoria e serviços especializados.
Quanto à estrutura organizacional, julgue o item a seguir.
Na organização funcional, cada subordinado pode se reportar a muitos superiores de forma simultânea, o que reforça o princípio da unidade de comando.
Quanto à estrutura organizacional, julgue o item a seguir.
A organização linear tem como desvantagem a rigidez e inflexibilidade na sua construção, o que dificulta a inovação e a adaptação da organização a novas situações ou condições externas.
(NEVES, R. C. Comunicação Empresarial Integrada. São Paulo: Editora Mauad, 2009.)
Considerando o tema abordado, analise as assertivas correlatas a seguir e a relação proposta entre elas.
I. “A comunicação, tendo como recursos a fala, os gestos, os sorrisos, os olhares, as expressões faciais, os sons, entre outros, constitui-se em um instrumento estratégico essencial para as organizações.”
PORQUE
II. “A comunicação promove a transparência; possibilita a construção de relações interpessoais saudáveis; facilita o engajamento dos colaboradores; e reforça as ações institucionais.”
Assinale a alternativa correta.
(CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. 8. ed., Rio de Janeiro: Elsevier, 2021.)
Considerando o disposto, relacione adequadamente as funções administrativas aos conceitos apresentados.
1. Controle.
2.Direção.
3.Organização.
4. Planejamento.
( ) Alocar recursos, estruturar as equipes para execução das tarefas e definir as responsabilidades de cada equipe para a execução de ações.
( ) Definir estratégias, objetivos e metas e objetivos para os próximos cinco anos, detalhando os recursos necessários e os prazos.
( ) Engajar os servidores no cumprimento das metas, promovendo comunicação clara e motivação visando a realização das ações de forma eficaz.
( ) Monitorar o andamento das ações, comparar e avaliar os resultados alcançados em relação aos resultados alcançados e propor ajustes, se necessário.
A sequência correta está em
1. Administração financeira.
2. Administração de pessoas.
3. Administração de materiais.
4.Organização e métodos.
( ) A rotatividade de funcionários aumentou significativamente, impactando a produtividade e os custos com organização de novos processos seletivos e treinamento.
( ) Os processos administrativos apresentam alta redundância e inconsistências, o que tem gerado retrabalho e perda de tempo na execução de tarefas.
( ) Há problemas de fluxo de caixa devido à realização da receita abaixo do previsto e negociação inadequada dos prazos para pagamentos.
( ) O estoque apresenta registros frequentes de falta de insumos essenciais, o que tem atrasado a prestação de serviços demandados pela população.
A sequência está correta em
1. Procedimentos operacionais padronizados não estavam sendo seguidos por alguns funcionários.
2. Altas taxas de reclamações de cidadãos-clientes relacionadas aos serviços prestados.
3. Relatórios de não conformidade não estavam sendo analisados de forma sistemática.
4. Falhas na utilização de ferramentas adequadas de medição essenciais para o controle de qualidade.
Com base na gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir.
I. O problema com os procedimentos operacionais padronizados demonstra uma falha na capacitação e no engajamento dos funcionários, faltando treinamentos e práticas de motivação.
II. O aumento de reclamações de cidadãos-clientes indica a necessidade de implementar medidas efetivas e ferramentas adequadas para sua medição, visando melhorar a qualidade dos serviços prestados.
III. A falta de análise sistemática dos relatórios de não conformidade evidencia a necessidade de implementar ciclos de melhoria contínua na gestão.
IV. As falhas na utilização de ferramentas adequadas de medição comprometem a conformidade dos serviços prestados com os padrões estabelecidos.
Está correto o que se afirma em
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