Questões de Administração Geral para Concurso
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Considerando que qualidade é definida como a totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer necessidades explícitas e implícitas dos clientes, julgue o seguinte item, a respeito da gestão da qualidade.
As sete ferramentas para o controle estatístico de qualidade
desenvolvidas por Ishikawa são as seguintes: folha de
verificação; estratificação; diagrama de Pareto; histograma;
diagrama de Ishikawa; diagrama de dispersão; e gráfico de
controle de processos, ou de Shewhart.
Em relação à cultura organizacional, julgue o item que se segue.
Valores expostos constituem regras implícitas, não escritas,
vulgarmente conhecidas como “macetes”, que o iniciante
deve aprender para ser aceito como membro de uma
organização.
Em relação à cultura organizacional, julgue o item que se segue.
A cultura organizacional compõe-se apenas de
comportamentos aprendidos que sejam visivelmente
manifestos.
Em relação à cultura organizacional, julgue o item que se segue.
O estudo do que é ensinado aos novos membros de um grupo
é uma forma de conhecer aspectos superficiais de
determinada cultura.
Acerca da estrutura organizacional, julgue o item subsecutivo.
O organograma consiste na representação gráfica da
estrutura organizacional, da superposição de órgãos, de
forma a representar os órgãos que têm maior ou menor
autoridade hierárquica em relação aos demais.