Questões de Administração Geral para Concurso

A implantação da metodologia Seis Sigma é baseada em 4 pilares (ações): estratégicas, comportamentais, operacionais e

A filosofia de contínuo melhoramento de todos os empregados da organização, de maneira que realizem suas tarefas um pouco melhor a cada dia, é denominada

O processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias é chamado

Promover uma gestão baseada em resultados mensuráveis exige o envolvimento de todos com a estratégia organizacional. A seguir são apresentadas algumas das principais ações para a implementação do modelo de Gestão por Resultados, numeradas de 1 a 6. Na segunda coluna são descritos os objetivos e possíveis resultados de cada ação, tendo em vista a melhoria dos processos de trabalho. Relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Levantamento de expectativas dos servidores.

2. Otimização da central de atendimento de pessoal.

3. Padronização dos processos de trabalho.

4. Atualização de rotinas do cadastro.

5. Atualização do cadastro dos servidores ativos.

6. Mapeamento dos processos de trabalho.

( ) Disseminar o conhecimento referente aos processos de trabalho visando a capacitação para exercer as rotinas do cadastro a toda a equipe.

( ) Possibilitar a realização de mudanças, a desburocratização dos processos e a implantação de novos procedimentos, novas rotinas e utilização de tecnologias atualizadas para proporcionar agilização dos processos de trabalho, transparência de resultados e otimização e melhor qualificação dos recursos envolvidos.

( ) Dar uniformidade aos processos de trabalho e definir indicadores de desempenho das equipes a fim de conceder agilização dos processos e requerimentos e o estabelecimento de indicadores de desempenho das equipes.

( ) Atualizar dados, fazer levantamento de possíveis concessões de licença prêmio, abonos de permanência, tempo de serviço insalubre, anuênios, garantindo a atualização de 100% do cadastro, para viabilizar a concessão de licença prêmio de ofício.

( ) Realizar todos os procedimentos relativos ao atendimento ao público para agilizar o envio de contra-cheques de aposentados e pensionistas pelos correios e redução da circulação de pessoas nos setores.

( ) Possibilitar uma gestão participativa, com a identificação das dificuldades enfrentadas diariamente, no exercício do trabalho, objetivando o comprometimento dos servidores na execução das tarefas e a melhoria nas relações interpessoais entre equipes.

O gerenciamento da qualidade de um projeto inclui os processos e as atividades da organização executora que determina as políticas de qualidade, os objetivos e as responsabilidades de modo que

Enquanto as estratégias relacionam a empresa com o ambiente, a coordenação das pessoas, as atividades e as decisões dentro da organização são promovidas pela (s)

A gestão estratégica pode ser posta em prática por meio de 3 mecanismos: políticas e planos operacionais, estrutura organizacional e

O processo que adapta os funcionários à cultura organizacional é denominado

No processo de comunicação, a filtragem corresponde

Os modelos de comunicação são criados a partir de dados específicos e atuam como um retrato analítico de uma situação. O modelo de comunicação baseado em emissor, mensagem e receptor é atribuído a

Nas organizações mecanicistas, no modelo de Burns e Stalker, as pessoas têm compromissos muito mais fortes com seu grupo imediato e sua carreira do que com a organização como um todo. Entre as características do modelo de organização orgânico encontram-se

Para Max Weber, a probabilidade de haver obediência dentro de um grupo determinado é denominada dominação ou autoridade. A crença na legalidade de ordens instituídas racionalmente e dos direitos de mando das pessoas a quem essas ordenações foram delegadas pelo exercício da responsabilidade é a base da dominação de caráter

A respeito da Arbitragem, é INCORRETO o que se expressa somente na alternativa:

Sobre estratégia organizacional, é INCORRETO o que se expressa somente na alternativa:

Assinale a opção que apresenta a definição apropriada para responsabilidade socioambiental empresarial.

Determinada técnica, composta de um conjunto simples de simbologia, traça o fluxo de informações sobre clientes, funcionários, equipamentos ou materiais em um processo. Sua finalidade é colocar em evidência a origem, o processamento e o destino da informação e dos registros físicos. Essa técnica é conhecida como

O elemento mais importante na organização de um programa de manutenção de acervos que, quando bem concebido, permite a uma instituição desenvolver projetos de modo coerente e sistemático, utilizar recursos limitados de maneira eficiente e alcançar resultados positivos, é o:

O valor que pode ser medido pela quantidade e qualidade das mudanças produzidas, alicerçado no diagnóstico da situação antes e depois, de modo a viabilizar a comparação dos dois momentos de um serviço de informação é a(o):

Para a implantação de um programa 5S, é imprescindível que

Sobre o programa 5S, é correto afirmar que ele