Questões de Administração Pública - Comunicação na Administração Pública para Concurso

A Comunicação Governamental referente ao Estado de ser compreendida como: 

Analise as afirmativas abaixo.
1. Na relação com os colegas, no ambiente de trabalho, devemos tratar os outros como gostaríamos de ser tratados.  2. As pessoas que procuram o serviço público querem ser reconhecidas e respeitadas em sua individualidade. Dar atenção e procurar resolver às suas demandas é obrigação precípua do servidor público.  3. Para bem atender ao Munícipe basta tratar a todos com cordialidade.  4. O servidor público é um agente do Estado a serviço da sociedade, responsável pelo atendimento direto e pessoal ao cidadão.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. 

No que se refere às características das redes de comunicação de Leavitt, assinale a alternativa correta.

Assinale, dentre as opções abaixo, a que não corresponde à organização dos processos de trabalho na administração pública em ambientes administrativos.

O manual administrativo é um instrumento que se destina a regulamentar uma instituição, um sistema ou uma atividade, de forma a servir como guia para os agentes integrantes do processo, seja na condição de executores ou na condição de clientes ou usuários. Um manual é vantajoso quando cumpre sua tarefa básica de comunicar as diferentes formas de trabalho, como fazê-lo, por que, quando, quem, onde etc. Assinale uma DESVANTAGEM descrita por Oliveira (2001) para o uso de manuais.