Questões de Concurso
Sobre comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais em administração pública
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Importante como gestora das comunicações na área administrativa, a área de relações públicas precisa, ainda, contribuir como valor econômico, para ser mais efetiva.
Cabe aos profissionais de relações públicas o trabalho de apoio, orientação e assessoria, funções essenciais na comunicação interna das instituições.
É necessário criar canais de comunicação para que o público interno possa pensar nos problemas regionais e nacionais, como, por exemplo, um house organ.
Em cada item que se segue, é apresentada uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada referente a comunicação dirigida.
Uma empresa pública utiliza o Instagram e o Facebook para manter uma comunicação constante com a comunidade. A empresa publica posts com as ações e eventos da organização, mas essas redes são monitoradas de maneira esporádica, ou seja, não existe um acompanhamento regular do público alcançado nem um esforço consistente em responder mensagens enviadas pelas pessoas que seguem a empresa nessas redes. Nessa situação, mesmo com a irregularidade do acompanhamento e a falta de consistência nas respostas ao público, o uso de redes sociais é considerado comunicação dirigida.
Em cada item que se segue, é apresentada uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada referente a comunicação dirigida.
Um órgão público de pesquisa científica precisa divulgar aos seus pesquisadores, de forma frequente e com registro para recuperação posterior, informações relevantes sobre os projetos em andamento, publicações científicas do setor e outros assuntos de interesse dos pesquisadores. Para isso, utiliza um portal de acesso exclusivo dos pesquisadores do órgão, além de enviar e-mails semanais contendo as novidades da semana sobre os temas de interesse e manter quadros de avisos colocados nos principais ambientes do órgão e atualizados semanalmente. Nessa situação, observa-se uma aplicação prática da comunicação dirigida.
Acerca da situação acima, assinale a opção que apresenta a atitude que o gestor desse órgão deveria tomar.
1) A redação é contínua, sem parágrafos.
2) Necessita da assinatura de todos os presentes.
3) É registrada em livro próprio.
4) Só pode ser redigida com caneta de tinta na cor preta.
Estão corretos os itens:
Acerca da administração pública brasileira, julgue o item a seguir.
Constitui exemplo de processo participativo de gestão
pública a participação de cidadãos em conselhos gestores,
nos quais pode haver participação paritária de membros do
Estado e da sociedade civil.
A respeito de relações públicas, julgue o item seguinte.
A identidade de uma empresa é resultante do balanço das
percepções positivas e negativas dos públicos dessa empresa.
A respeito de relações públicas, julgue o item seguinte.
Administrar as controvérsias públicas das partes
interessadas, também conhecidas como stakeholders, no
destino de uma organização é um dos papéis das relações
públicas.
Julgue o próximo item, relativos a relações públicas.
Simpósio é um evento técnico dirigido por um coordenador a
pessoas de mesmo nível e mesma qualificação, em grupos
menores, dividido em exposição, discussão e conclusão.
Julgue o próximo item, relativos a relações públicas.
A comunicação descendente é utilizada para captar a opinião
dos empregados, por meio de contato direto das chefias com
as bases operativas e de manifestação de opiniões pelos
funcionários.
Julgue o próximo item, relativos a relações públicas.
A comunicação desempenha papel fundamental no processo
político-social ao promover a troca de informações entre as
empresas e a comunidade ou entre a comunidade e o Estado,
e a esse processo, considerado a partir das empresas, dá-se o
nome de relações públicas.
Com relação à correspondência oficial, analise as afirmativas:
I-A redação oficial deve ser isenta da interferência da individualidade de quem a elabora.
II-A concisão, a clareza, a objetividade e a formalidade de que nos valemos para elaborar os expedientes oficiais contribuem, ainda, para que seja alcançada a necessária impessoalidade.
III-O tratamento impessoal que deve ser dado aos assuntos que constam das comunicações oficiais decorre da presença de impressões individuais de quem comunica, da impessoalidade de quem recebe a comunicação e do caráter pessoal do próprio assunto tratado.
IV-A impessoalidade decorre de princípio constitucional e seu significado remete a dois aspectos: o primeiro é a obrigatoriedade de que a administração pública proceda de modo a não privilegiar ou prejudicar ninguém, de que o seu norte seja, sempre, o interesse público, o segundo, a abstração da pessoalidade dos atos administrativos, pois, apesar da ação administrativa ser exercida por intermédio de seus servidores, é resultado tão-somente da vontade estatal.
Estão CORRETAS as afirmativas:
( ) Informar a sociedade em geral sobre a atuação do governo.
( ) Criar um canal que permita estabelecer uma relação de diálogo com os cidadãos e a sociedade.
( ) Realizar ampla difusão dos direitos dos cidadãos e dos serviços colocados à disposição.
( ) Informar sobre a utilização dos recursos públicos.
( ) Estimular a sociedade a participar do debate e da definição de políticas públicas.
A sequência está correta em
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