Questões de Administração Pública - Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais para Concurso

Q3194703

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Atendimento |

Q3194703 Administração Pública

Determinada autarquia federal, responsável pela gestão de recursos naturais, enfrenta crescente descontentamento de comunidades locais devido a um projeto de expansão de infraestrutura que impactará áreas ambientalmente sensíveis. Para melhorar o relacionamento com os stakeholders e mitigar as tensões, a equipe de relações públicas da autarquia propôs ações de comunicação e engajamento. Tendo em vista a situação hipotética e, ainda, de acordo com as relações públicas, a ação mais adequada é:

A

Delegar a comunicação do projeto a um influenciador digital com experiência na defesa de projetos de infraestrutura nacional.

B

Realizar campanhas publicitárias para enfatizar os benefícios econômicos do projeto, reduzindo a importância das preocupações ambientais levantadas.

C

Organizar audiências públicas para escutar as preocupações das comunidades e apresentar dados técnicos sobre as medidas mitigadoras previstas no projeto.

D

Publicar notas oficiais no site da autarquia, destacando que o projeto segue todas as normas legais, sem abrir espaço para interação direta com a comunidade.

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Q3194699

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Atendimento |

Q3194699 Administração Pública

Determinado ente público implantou recentemente um setor de inovação para modernizar os serviços prestados, tendo sido transferidos servidores de outros setores para formação da equipe. No entanto, após seis meses, foi constatado que os servidores não adotaram plenamente as práticas propostas, como o uso de novas tecnologias e metodologias ágeis de gestão, em função da resistência advinda de uma cultura organizacional arraigada. Com base no cenário apresentado, a ação mais eficaz para promover a mudança cultural necessária à implementação bem-sucedida das inovações propostas é:

A

Substituir os servidores que apresentam resistência a novos colaboradores, nomeados de concurso ainda em validade.

B

Promover programas de capacitação focados em competências técnicas e estimular o uso obrigatório das novas práticas.

C

Implementar uma reestruturação completa do setor, eliminando os processos tradicionais e centralizando decisões na liderança.

D

Implantar campanhas internas de comunicação e criar mecanismos de reconhecimento para incentivar comportamentos alinhados aos valores de inovação.

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Q3194697

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Atendimento |

Q3194697 Administração Pública

Uma autarquia federal responsável pela regulamentação e fiscalização de determinada profissão enfrenta dificuldades em sua estrutura organizacional. Um diagnóstico interno identificou os seguintes problemas:

• Processos decisórios lentos devido à existência de múltiplos níveis hierárquicos. • Falta de clareza nas atribuições dos departamentos, gerando sobreposição de funções.
• Pouca autonomia nas unidades descentralizadas, o que prejudica a agilidade na execução de atividades regionais.
• Comunicação ineficiente entre os departamentos, levando à duplicidade de esforços e desperdício de recursos.

Foram apresentadas propostas de algumas mudanças na estrutura organizacional como formas para enfrentar os desafios. Com base nas características da estrutura organizacional em autarquias públicas, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Adotar uma estrutura organizacional do tipo matricial, que permita maior integração entre departamentos e projetos.
( ) Reduzir os níveis hierárquicos, adotando uma estrutura organizacional mais enxuta e com maior delegação de poder.
( ) Reestruturar os processos de decisão para priorizar a centralização, assegurando uniformidade em todas as decisões estratégicas.
( ) Implantar canais formais de comunicação e sistemas de gestão integrada para melhorar o fluxo de informações.

A sequência está correta em

A

V, V, F, F.

B

F, V, F, V.

C

V, F, V, V.

D

F, F, V, F.

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Q3194687

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Contas a Pagar |

Q3194687 Administração Pública

Um ente público implementou o programa “Cidadania Ativa”, que busca mobilizar os cidadãos por meio de campanhas de conscientização, audiências públicas e canais digitais de comunicação direta com a Administração Pública. Durante a avaliação inicial, os seguintes desafios foram identificados:

1. Pouca adesão da população às audiências públicas.
2. Falta de clareza nas mensagens das campanhas de conscientização.
3. Reclamações sobre demora nas respostas nos canais digitais.

Com base no cenário apresentado, sobre as ações de relações públicas e cidadania no contexto do programa “Cidadania Ativa”, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Audiências públicas são ferramentas essenciais de participação cidadã, mas sua eficácia depende de estratégias que conciliam horários e temas de interesse da população.
( ) A utilização de canais digitais pode melhorar o relacionamento com os cidadãos, desde que haja agilidade e transparência na comunicação.
( ) Campanhas de conscientização eficientes devem ser claras, consistentes e adaptadas ao público-alvo, o que fortalece a cidadania ativa.
( ) A ausência de participação cidadã indica que a população não tem interesse nos projetos sociais promovidos pela administração pública.

A sequência está correta em

A

F, V, F, V.

B

F, F, V, F.

C

V, F, F, V.

D

V, V, V, F.

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Q3167900

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Descanso - SC - Tesoureiro |

Q3167900 Administração Pública

A comunicação preza pelo processo de transparência e atenção com quem se dirige a fala ou a argumentação. A prática da comunicação, sobretudo na esfera pública, deve seguir determinados princípios. Analise entre Verdadeiro e Falso os itens abaixo, quais correspondem a esses princípios da comunicação no atendimento ao público.

(__)Privação do público a informações.

(__)Promover os direitos e a democracia.

(__)Focar no cidadão.

(__)Garantir a impessoalidade.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, V, F, F.

B

F, V, V, V.

C

V, V, V, V.

D

V, V, V, F.

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Q3145647

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Analista de Projetos |

Q3145647 Administração Pública

A respeito da cultura da responsabilidade e dos mecanismos de rede aplicáveis às organizações, julgue o item seguinte.
Na rede radial de comunicação, a partir de um eixo central, um membro da equipe pode comunicar-se com todos os demais colaboradores da equipe.

Certo

Errado

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Q3123860

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Câmara de Brusque - SC Prova: FURB - 2024 - Câmara de Brusque - SC - Analista Administrativo |

Q3123860 Administração Pública

Uma Câmara Municipal enfrenta três situações simultâneas em suas mídias sociais:

I.Projeto de lei polêmico sobre zoneamento urbano gera centenas de comentários com desinformação e dados incorretos.

II.Vereadores solicitam uso do perfil institucional para divulgar suas ações individuais e projetos.

III.Durante uma transmissão ao vivo de sessão ordinária, cidadãos realizam denúncias graves nos comentários.

A equipe de comunicação precisa definir procedimentos para lidar com estas situações, mantendo a conformidade legal e a efetividade da comunicação pública. Considerando as melhores práticas de comunicação digital governamental, analise as afirmativas a seguir e identifique a correta:

A

A comunicação institucional deve prezar pela impessoalidade, com respostas técnicas à desinformação, direcionamento das denúncias aos canais oficiais e divulgação apenas de ações institucionais.

B

As denúncias devem ser respondidas publicamente nos comentários da transmissão para demonstrar transparência.

C

As solicitações dos vereadores podem ser atendidas desde que haja rotatividade igualitária entre todos os parlamentares.

D

O perfil institucional pode compartilhar publicações pessoais dos vereadores quando relacionadas a temas de interesse público.

E

Os comentários com desinformação devem ser imediatamente excluídos para evitar sua propagação nas redes sociais.

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Q3113939

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Provas: FGV - 2024 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Auditor Fiscal Tributário da Receita Municipal - Direito/Processo Tributário (Tarde) | FGV - 2024 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Auditor Fiscal Tributário - Gestão Tributário | FGV - 2024 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Auditor Fiscal Tributário - Tecnologia da Informação |

Q3113939 Administração Pública

Diversas iniciativas inovadoras em termos de comunicação na gestão pública têm sido experimentadas e aprofundadas, contribuindo para reforçar a democracia e revelando um posicionamento mais aberto ao diálogo por parte de alguns governos.
O termo utilizado para se referir ao uso das tecnologias da informação e comunicação com o objetivo de fortalecer a interação entre o Estado e a sociedade, ampliando e aprofundando os mecanismos democráticos, é:

A

Democracia digital.

B

Governo autocrático.

C

Burocracia digital.

D

Autoritarismo virtual.

E

Centralização eletrônica.

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Q3023413

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-AC Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TCE-AC - Analista Administrativo - Área: Pedagogia |

Q3023413 Administração Pública

Julgue o item que se segue, relativo à sustentabilidade pública e acessibilidade.

Na administração pública, a sustentabilidade e a acessibilidade se concretizam, por exemplo, na promoção da eficiência energética, na gestão adequada dos recursos, assim como na promoção do acesso de todas as pessoas a todos os espaços de forma inclusiva.

Certo

Errado

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Q3014659

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Políticas Públicas em Educação |

Q3014659 Administração Pública

No que se refere às redes de governança, a comunicação

A

deve ser analisada apenas na dimensão interna, pois a comunicação externa não é relevante para a eficácia da governança.

B

inclui, em sua dimensão interna, tanto sistemas formais quanto informais de consulta mútua, e, em sua dimensão externa, deve ser feita de modo espontâneo e independente das estruturas organizacionais.

C

pode ser analisada nas dimensões interna e externa, sendo importante que as redes estabeleçam estruturas organizacionais para gerir a comunicação, ou que, em alguns casos, a comunicação seja feita espontaneamente pelos atores.

D

é irrelevante, já que a eficácia das políticas públicas depende dos sistemas de gestão e regulamentação estabelecidos.

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Q3014658

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Políticas Públicas em Educação |

Q3014658 Administração Pública

O principal desafio estratégico das redes de governança das políticas públicas consiste

A

na dependência excessiva de tecnologias avançadas, que pode levar a uma desconexão entre a prática política e as realidades sociais e econômicas locais.

B

na administração de uma rede, que pode ser comparada à gestão de um jogo estratégico e abrange a ativação da rede, o estabelecimento das relações, a intermediação, a facilitação, a criação de consenso, a mediação e a arbitragem.

C

no fato de a governança em redes e a comunicação eficaz serem independentes da capacidade de adaptação e flexibilidade no trabalho com contextos homogêneos e demandas locais.

D

na necessidade de uma coordenação centralizada que limita a capacidade das redes de responder, de forma ágil e adaptativa, às necessidades locais e emergentes.

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Q3014657

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Políticas Públicas em Educação |

Q3014657 Administração Pública

A rede GOV.BR é uma

A

plataforma de formação e desenvolvimento de habilidades voltadas para cidadãos interessados em inclusão digital.

B

rede descentralizada de regulamentação de políticas públicas em parceria com setores privados.

C

rede de colaboração destinada à inovação tecnológica em empresas privadas.

D

rede centralizada que coordena e integra iniciativas de transformação digital no setor público, promovendo a integração entre entes federados e a aproximação do Estado com a sociedade.

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Q3014655

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Políticas Públicas em Educação |

Q3014655 Administração Pública

Em relação às redes de políticas públicas, a interdependência

A

permite que os recursos necessários para produzir resultados sejam distribuídos por diversos atores e organizações dentro e fora do governo.

B

é de suma importância porque reduz a necessidade de recursos financeiros e organizacionais, permitindo que cada ator cuide de suas próprias necessidades.

C

é um elemento crucial porque permite que os atores individuais produzam, de forma independente, todas as ações e resultados necessários.

D

facilita a centralização das políticas públicas, garantindo que as decisões sejam atribuição do governo.

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Q3014654

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Políticas Públicas em Educação |

Q3014654 Administração Pública

(...) é possível identificar duas vertentes principais que são distintas, mas relacionadas. A primeira vertente, fundamentada na sociologia e na teoria das organizações, emprega o conceito de redes como um instrumento analítico para compreender as relações sociais nas organizações, as relações interorganizacionais e a relação das organizações com o ambiente externo a ela. A segunda vertente tem caráter multidisciplinar, com marcante influência da economia, das políticas públicas e da administração pública, e percebe redes como uma forma de governança, especialmente aplicável na gestão de sistemas complexos.

Paulo Calmon e Arthur Trindade. Redes e governança nas políticas públicas.
In: Revista de Pesquisa em Políticas Públicas, n.º 1, julho de 2013, p. 3

Tendo como referência a abordagem proposta por Powell e Smith-Doerr acerca dos diferentes usos atribuídos ao termo redes, assinale a opção correta a respeito das duas vertentes principais identificadas no conceito de redes.

A

Na primeira vertente, o conceito de redes é utilizado para a análise de redes sociais em mídias digitais; na segunda, o conceito de redes é aplicado à gestão de crises internacionais.

B

Na primeira vertente, o conceito de redes é analisado no contexto da teoria econômica; na segunda, no contexto da administração pública e nas políticas de saúde.

C

Na primeira vertente, o conceito de redes é usado para analisar a comunicação digital; na segunda, para explorar redes em contextos de segurança cibernética.

D

A primeira vertente é baseada na sociologia e na teoria das organizações, focando as relações sociais e interorganizacionais; a segunda é multidisciplinar e, nela, redes são consideradas uma forma de governança para sistemas complexos.

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Q3014653

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Políticas Públicas em Educação |

Q3014653 Administração Pública

As redes representam uma forma de articular o contexto e o processo de elaboração e de implementação de políticas públicas. Considerando essa afirmação, assinale a opção correta.

A

Os diversos membros das redes são subordinados hierarquicamente.

B

A articulação em rede substitui as estruturas burocráticas tradicionais.

C

As redes como estruturas de interdependência envolvem múltiplas organizações.

D

Antigas relações entre agências governamentais e atores privados reforçam o significado das redes.

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Q3013358

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Santarém - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de Santarém - PA - Técnico Especializado em Monitor - Transporte Escolar |

Q3013358 Administração Pública

O servidor público é o principal membro pelo qual o atendimento público é prestado ao cidadão. Cabe ao servidor público, ao atender os munícipes:

A

Atrasar indevidamente o atendimento.

B

Mostrar superioridade com relação ao cidadão que está sendo atendido.

C

Atender o cidadão sem o interesse de resolver os problemas por ele apresentado.

D

Manter uma comunicação clara e eficaz.

E

Praticar o preconceito durante o atendimento.

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Q3009523

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São João do Paraíso - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de São João do Paraíso - MA - Agente Administrativo |

Q3009523 Administração Pública

O agente administrativo trabalha com inúmeros procedimentos e documentações, tais como protocolos, recebimentos, registros, distribuição, tramitação e expedição de documentos. Um desses é a guia de protocolo, que é:

A

Um documento que concede autorização para o início de uma obra.

B

Um documento que registra as deliberações de uma reunião.

C

Um recibo fornecido ao cidadão ou entidade ao entregar um documento para registro ou tramitação.

D

Um documento interno usado para comunicação entre setores.

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Q3009521

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São João do Paraíso - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de São João do Paraíso - MA - Agente Administrativo |

Q3009521 Administração Pública

O Ofício é um documento que possui extrema importância na Administração, pois ele é:

A

Uma correspondência oficial entre órgãos ou entidades públicas.

B

Um documento interno para comunicação entre setores.

C

Um documento que formaliza autorizações para atividades.

D

Uma comunicação de caráter particular entre servidores.

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Q2759610

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Rio Branco - AC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - Câmara de Rio Branco - AC - Analista Legislativo - Administração |

Q2759610 Administração Pública

A administração pública requer que o administrador público seja eficiente, o que equivale, dentre outras, às seguintes condutas:

A

ajustes nos tratamentos pessoais; ordem da repartição; e coerência estatística no atendimento.

B

relativização da hierarquia; condescendência para com subordinados; e acesso facilitado

C

cumprimento de metas e objetivos; racionalização do tempo; e horários rigorosos.

D

estabelecimento de preferências; priorizar seus familiares; e economia de recursos.

E

adequação dos meios aos fins; produtividade do órgão público; e perfeição do trabalho.

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Q2627467

Ano: 2023 Banca: SELECON Órgão: CRO-RO Provas: SELECON - 2023 - CRO-RO - Assistente Administrativo - Marketing | SELECON - 2023 - CRO-RO - Assistente Administrativo |

Q2627467 Administração Pública

Ter acesso a informações claras, precisas e transparentes é um direito assegurado por lei ao cidadão. Nesse sentido, o conceito de Comunicação Pública trata a Comunicação no âmbito:

A

de toda e qualquer atividade de comunicação comercial para a divulgação de produtos e serviços, independentemente do suporte ou do meio utilizado, para alcançar o público de interesse

B

das ações desenvolvidas exclusivamente pelo profissional de Relações Públicas nas organizações privadas, visando a construir uma imagem positiva da marca diante de um cenário de crise

C

do discurso e da ação de governos, dos partidos e de seus agentes na conquista da opinião pública em relação a ideias ou atividades que tenham a ver com poder político, relacionado ou não a eleições

D

dos processos de interação e do fluxo de informação relacionados a temas de interesse coletivo, incluindo tudo que diga respeito ao aparato estatal, às ações governamentais, aos partidos políticos, ao terceiro setor e, em certas circunstâncias, às ações privadas

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DESCONTO RELÂMPAGO ⚡

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Questões de Concurso Sobre comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais em administração pública

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