Questões de Administração Pública - Comunicação Pública na Administração Pública para Concurso

Emissor, mensagem, recebedor, código.

Emissor, transmissor, receptor, código.

Transmissor, mensagem, receptor, código.

Emissor, mensagem, receptor, código.

Emissor, código, transmissor, receptor.

Carta de Serviços é um documento elaborado por uma organização pública que descreve os aspectos que a organização necessita investir para garantir padrões de qualidade do atendimento ao cidadão, sempre que o mesmo solicitar este tipo de atendimento.

Carta de Serviços é um processo de transformação de uma organização pública, sustentada em princípios fundamentais, que visam a criar um clima organizacional que promova a interação no atendimento dos funcionários públicos com os clientes/ usuários.

Carta de Serviços é um conjunto de princípios que têm como premissas o foco no cidadão, a participação de todas as pessoas que integram a organização e a indução do controle social para que ocorra uma capacitação contínua dos seus funcionários.

Carta de Serviços é um conjunto de técnicas e habilidades requeridas para alcançar os objetivos organizacionais, cujo propósito é atender bem e com qualidade seu cliente/usuário, alicerçada em uma política de pessoal voltada para a valorização e motivação dos funcionários.

A Carta de Serviços é um documento elaborado por uma organização pública que visa a informar aos cidadãos quais os serviços prestados por ela, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos de atendimento estabelecidos.

Somente comunicação por escrito.

Somente comunicação devidamente registrada.

Qualquer meio de comunicação, desde que sempre registrado no processo.

Qualquer meio de comunicação, desde que seja sempre com a presença física do interessado.

Qualquer meio de comunicação.