Questões de Concurso Comentadas sobre eficiência, eficácia e efetividade no serviço público em administração pública

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Q3032152 Administração Pública
[Questão Inédita] No processo de controle organizacional, qual é o primeiro passo?
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Q3029597 Administração Pública
Certa agência de um órgão público responsável pela emissão de documentos de identificação que presta atendimento diretamente aos cidadãos quer melhorar o controle de seus processos internos, com vistas à melhoria da eficiência e da eficácia.

No contexto descrito, são um indicador de eficiência e um de eficácia adequados, respectivamente:
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Q3020411 Administração Pública

Acerca das características da administração pública, julgue o item que se segue.


Eficiência técnica é um indicador da capacidade organizacional de fornecer bens ou serviços sob o menor custo.

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Q3013358 Administração Pública
O servidor público é o principal membro pelo qual o atendimento público é prestado ao cidadão. Cabe ao servidor público, ao atender os munícipes: 
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Q3013357 Administração Pública
O trabalho de atendimento ao público na esfera municipal deve assegurar que todos os cidadãos, incluindo aqueles com necessidades especiais, possam acessar os serviços municipais. Dessa forma, é correto afirmar que o transporte escolar deve ser um serviço, que tenha entre suas características a:
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Q3008097 Administração Pública
Associe os conceitos de governabilidade na Administração Pública (Coluna 1) com suas descrições adequadas (Coluna 2).
Coluna 1 (Conceitos):
1) Governabilidade
2) Legitimidade
3) Manutenção da Ordem
4) Centralização das Decisões
5) Eficiência Administrativa

Coluna 2 (Descrições):
a) Capacidade do governo de manter a estabilidade política e a ordem pública, garantindo o cumprimento das leis.
b) A aceitação e reconhecimento das políticas públicas pelos cidadãos e instituições, assegurando o apoio necessário para sua implementação.
c) A habilidade do governo de implementar políticas públicas com o suporte das instituições e da sociedade, assegurando sua continuidade.
d) Processo de tomar decisões administrativas sem a necessidade de apoio ou aprovação de outras instituições.
e) Foco na otimização dos processos internos, garantindo a execução eficiente das tarefas administrativas.

Qual das seguintes alternativas contém as associações corretas?
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Q3007238 Administração Pública
A gestão orientada por resultados, implementada de acordo com o Plano Diretor de Reforma do Aparelho de Estado, se caracteriza
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Q3007129 Administração Pública
A modernização da administração pública é uma necessidade contínua que busca alinhar as práticas governamentais às demandas e tecnologias contemporâneas. Essa modernização envolve a implementação de tecnologias de informação, a revisão de processos para aumentar a eficiência e a adoção de modelos de gestão focados em resultados. A transparência, a accountability (responsabilização) e a participação cidadã são pilares fundamentais nesse processo, assegurando que as ações governamentais sejam conduzidas de maneira eficiente e sob constante escrutínio público.
Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir:


O envolvimento da cidadania na tomada de decisões públicas é um componente opcional que não influencia significativamente a eficácia da administração pública.
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Q2810238 Administração Pública

Existem variadas formas para medir e apresentar o desempenho organizacional no formato de indicadores. Se quisermos medir a relação entre um serviço entregue e os recursos que foram utilizados para a prestação desse serviço o indicador pode ser classificado como indicador de

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Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2590392 Administração Pública

No contexto de órgãos públicos, diferentes estilos de liderança podem influenciar a eficácia da administração e a satisfação dos servidores. Mediante isso, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.


I. A liderança democrática é frequentemente considerada eficaz em órgãos públicos porque promove a participação dos servidores na tomada de decisões.


PORQUE


II. A liderança democrática foca na inclusão dos servidores nos processos decisórios, aumentando o comprometimento e a moral da equipe.


A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:

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Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2590390 Administração Pública

Qual das seguintes ações é mais adequada para melhorar a satisfação dos cidadãos nos serviços públicos?

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Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2590385 Administração Pública

No contexto dos serviços prestados por órgãos públicos, a característica de ________________ é evidenciada pela dificuldade em medir e avaliar a qualidade do serviço antes de sua prestação.


Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna acima.

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Q2582619 Administração Pública

A qualidade na Administração Pública é um tema crucial para garantir a eficiência e a eficácia dos serviços prestados aos cidadãos. Compreender o que significa qualidade neste contexto é fundamental para melhorar a gestão pública e atender às necessidades da população de forma adequada. Como se define qualidade na Administração Pública?

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Q2571040 Administração Pública
Este modelo de gestão pública envolve a forma como o poder público é exercido, buscando garantir a transparência, a responsabilidade, participação da sociedade e eficiência na administração dos recursos públicos. Com base nisso, assinalar a alternativa que indica este modelo. 
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Q2569979 Administração Pública
A Inteligência Artificial (IA) pode ser aplicada na gestão pública para 
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Q2547844 Administração Pública
Segundo a perspectiva da administração pública gerencial, assinale a alternativa que apresenta o principal objetivo da busca pela eficiência no setor público brasileiro.
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Q2538609 Administração Pública
No que tange à Administração Pública, existem dois termos que são facilmente confundidos, sendo eles conhecidos como “Eficiência” e “Eficácia”.
De acordo com essa informação, marque a alternativa que diferencie corretamente estes termos citados:
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Q2532158 Administração Pública
Julgue o item que se segue. 
A gestão por competências na Administração Pública visa identificar e desenvolver habilidades específicas necessárias para alcançar os objetivos estratégicos do órgão ou entidade, promovendo a eficiência e a eficácia dos serviços públicos. 
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Q2531981 Administração Pública
Julgue o item seguinte, referentes a liderança, cultura organizacional, convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e excelência nos serviços públicos. 

A busca da excelência nos serviços públicos visa atender às necessidades dos cidadãos como beneficiários dos serviços prestados, independentemente da consistência dos resultados e do valor percebido pelas partes interessadas.
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Q2531980 Administração Pública
Acerca de aspectos relacionados a desburocratização, eficiência e efetividade organizacional, gestão de resultados e solução de conflitos, julgue o próximo item.

É correto afirmar que, se da implementação de uma política pública resulta o atingimento dos objetivos de atendimento à população-alvo, a eficiência de gestão foi alcançada.
Alternativas
Respostas
21: C
22: D
23: C
24: D
25: B
26: B
27: A
28: E
29: E
30: A
31: C
32: E
33: D
34: B
35: D
36: C
37: C
38: C
39: E
40: E