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Q511896

Administração Pública Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público ,

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: UNIPAMPA Prova: CESPE - 2013 - UNIPAMPA - Assistente de Administração |

Q511896 Administração Pública

Considerando as abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração, julgue o item a seguir.

São postulados da nova administração pública: o setor privado é mais eficiente e, portanto, superior ao setor público na proposição de soluções administrativas; as técnicas e práticas da administração de empresas podem e devem ser aplicadas ao setor público.

Alternativas

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Q501545

Administração Pública Excelência nos serviços públicos , Qualidade no setor público , Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público ,

Ano: 2011 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Presidente Venceslau - SP Prova: CONSESP - 2011 - Prefeitura de Presidente Venceslau - SP - Fiscal |

Q501545 Administração Pública

É dever do Servidor Publico, exceto

Alternativas

apresentar-se corretamente vestido ou de uniforme, se for o caso.

comportar-se na vida privada de forma a dignificar a função pública que exerce

economizar e conservar o material que estiver sob sua guarda ou utilização

ocupar-se, durante o expediente, em conversas, leituras ou outras atividades estranhas ao serviço

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Q488698

Administração Pública Qualidade na Administração Pública , Excelência nos serviços públicos , Qualidade no setor público , Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público ( assuntos)

Ano: 2015 Banca: COMPERVE Órgão: UFRN Prova: COMPERVE - 2015 - UFRN - Administrador |

Q488698 Administração Pública

A melhoria da qualidade do serviço prestado ao cidadão pode ser obtida através da utilização de algumas ferramentas, como a Carta de Serviço, que tem como principal objetivo

Alternativas

informar ao cidadão quais os serviços prestados por ela, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos com o atendimento e os padrões de atendimento estabelecidos.

auxiliar a organização pública interessada em simplificar seus processos e normas, eliminando exigências de rotinas que geram fluxos desconexos na tramitação de documentos.

assegurar que os princípios da qualidade adotados estejam em conformidade com os padrões de gestão da qualidade desejados pela organização.

investigar o nível de satisfação dos usuários de um serviço público com o serviço prestado por uma organização.

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Q486701

Administração Pública Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público ,

Ano: 2014 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2014 - UFPE - Assistente em Administração |

Q486701 Administração Pública

Dentre os traços característicos da atuação dos gestores de uma organização, assinale aquele que descreve os estilos preconizados pelo modelo gerencialista na administração pública.

Alternativas

Manter em vigor um padrão de relacionamento funcional influenciado por regras fundamentadas em relações de poder pessoal e uso de meios patrimonialistas no cotidiano da gestão.

Buscar atingir eficiência na oferta de bens e serviços, atender à demanda do cidadão, com foco na gestão orientada para resultados e na profissionalização dos servidores, através do desenvolvimento da gestão por competências.

Estar integrado às práticas culturais que se baseiam no apadrinhamento e no favoritismo como critério de acesso às funções e aos cargos em comissão de livre nomeação de servidores sob sua responsabilidade.

Adotar um estilo voltado para procedimentos burocratizados, centrados em regras, normas e no aparato legal que regem as atividades da gestão, com ênfase mais nos processos do que propriamente nos resultados a serem alcançados.

Alternar estilos patrimonialistas, burocráticos e gerenciais, típicos da forma híbrida de gestão exigida pelos princípios de um serviço público eficiente e voltado para o cidadão.

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Q477054

Administração Pública Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público ,

Ano: 2013 Banca: VUNESP Órgão: DETRAN-SP Prova: VUNESP - 2013 - DETRAN-SP - Agente de Trânsito |

Q477054 Administração Pública

Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são considerados pilares da Nova Gestão Pública. Quanto ao conceito de efetividade, pode-se dizer que

Alternativas

representa a contribuição real em termos de resultados ao alcance da finalidade de uma intervenção ou do impacto de desenvolvimento esperado.

se relaciona exclusivamente com o alcance dos objetivos pactuados, de forma implícita ou explícita, quanto à qualidade e à extensão do atendimento na prestação dos serviços ou na produção de bens.

é um instrumento bastante genérico, que é voltado, exclusivamente, para a qualidade do serviço prestado.

não tem nenhum relacionamento específico com a eficiência e a eficácia.

é a capacidade de utilizar os meios e os recursos de maneira racional, representada pela relação entre o custo e o benefício envolvidos na prestação de serviços ou na produção de bens.

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211: C

212: D

213: A

214: B

215: A

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