Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão por processos em administração pública
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Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.
Na gestão por processos, a natureza do trabalho é repetitiva e
tem escopo reduzido.
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.
Na gestão por processos, as tarefas são realizadas sob rígida
supervisão hierárquica.
Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.
Na gestão por processos, em vez de uma visão verticalizada,
prevalece uma visão sistêmica focada nos usuários dos
serviços.
Apesar de funcionarem bem para grandes processos e projetos em razão de sua macroescala, as ferramentas ágeis têm aplicabilidade reduzida quando se trata de processos pequenos e fragmentados.
Na gestão por processos, a metodologia ágil pode ser útil na medida em que permite que se produza um primeiro rascunho em pouco tempo para feedback imediato, em vez de se esperar meses por um processo que pode não atender mais ao contexto.
Correlacione os itens ou componentes que uma empresa utiliza nas suas operações do dia a dia, na elaboração do seu produto ou serviço final.
I Materiais auxiliares São os materiais que se encontram em processo de fabricação.
II Matéria-prima São os materiais que se incorporam ao produto final, incluindo os materiais de embalagem. São também chamados de materiais diretos ou produtivos.
III Produtos em processo São os materiais transformados em produto final, prontos para serem comercializados ou entregues.
IV Produtos acabados São os materiais que não se incorporam ao produto final, como: óleos de corte, lubrificantes para máquinas, materiais de escritório, manutenção e limpeza. São exemplos de materiais auxiliares, também chamados de materiais indiretos ou não produtivos.
Marque a opção que identifica a sequência correta, de cima para baixo.
I Em um órgão público, o atendimento aos cidadãos é considerado um processo central.
II Quanto menor o número de processos, mais eficiente tende a ser a organização.
III Processos de apoio são aqueles que sustentam os processos centrais.
Assinale a opção correta.
A respeito da gestão de processos, julgue o item que se segue.
Para avaliar a evolução de um processo, é possível utilizar
indicadores de desempenho, como os indicadores de
satisfação.
A respeito da gestão de processos, julgue o item que se segue.
As atividades de um processo são sequenciais e
inter-relacionadas.
A respeito da gestão de processos, julgue o item que se segue.
Na gestão de processos, a fase de aprimoramento ocorre
antes da fase de avaliação.
A respeito da gestão de processos, julgue o item que se segue.
A gestão de contratos em uma organização pública é um
exemplo de processo central.
A respeito da gestão de processos, julgue o item que se segue.
Em organizações da administração pública, o atendimento ao
cidadão é considerado um processo central.
A charge a seguir ilustra uma das situações que podem ocorrer numa organização pública:
(Hans Møller)
A gestão por processos, nesse contexto, pode contribuir na superação desse tipo de problema, pois
No processo público de contratualização de resultados, três fases são importantes para o alcance dos objetivos: negociação, construção do instrumento e gerenciamento.