Questões de Atendimento ao Público - Atendimento para Concurso
Foram encontradas 391 questões
Q1230471
Atendimento ao Público
No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Nas situações em que houver fila de espera para atendimento presencial, os atendentes deverão atender ao público o mais rapidamente possível, sinalizando a preocupação com a satisfação de clientes e usuários.
Nas situações em que houver fila de espera para atendimento presencial, os atendentes deverão atender ao público o mais rapidamente possível, sinalizando a preocupação com a satisfação de clientes e usuários.
Q1230380
Atendimento ao Público
Em relação à ética e o atendimento no serviço público, julgue
o item subsequente.
A resposta proativa às reclamações e às sugestões dos cidadãos garante a aproximação entre o Estado e o cidadão,
eliminando a intermediação de terceiros.
A resposta proativa às reclamações e às sugestões dos cidadãos garante a aproximação entre o Estado e o cidadão,
eliminando a intermediação de terceiros.
Q1230331
Atendimento ao Público
O atendimento ao público apresenta variáveis que interferem na
execução desse serviço. Considerando essas variáveis e a influência que elas têm na qualidade do atendimento, julgue o item a seguir.
A melhoria das condições de trabalho dos funcionários leva automaticamente ao aprimoramento do serviço prestado e, por consequência, à satisfação do usuário.
A melhoria das condições de trabalho dos funcionários leva automaticamente ao aprimoramento do serviço prestado e, por consequência, à satisfação do usuário.
Q1230301
Atendimento ao Público
Julgue o item a seguir, relativo à gestão de processos nas organizações.
Nas organizações públicas, os processos de atendimento ao cidadão são considerados de apoio.
Nas organizações públicas, os processos de atendimento ao cidadão são considerados de apoio.
Q1229382
Atendimento ao Público
Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue o item seguinte.
De acordo com pesquisas na área de marketing, há uma relação positiva entre a satisfação do cliente e a lealdade conativa dos consumidores
De acordo com pesquisas na área de marketing, há uma relação positiva entre a satisfação do cliente e a lealdade conativa dos consumidores
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