Questões de Atendimento ao Público - Atendimento para Concurso
Foram encontradas 403 questões
Q1233130
Atendimento ao Público
Fazer perguntas é uma das principais habilidades dos vendedores de sucesso. Para que essa técnica seja utilizada corretamente, é preciso que o profissional compreenda a situação da venda e saiba exatamente o que precisa saber do cliente. Agindo assim, ele evita
Q1233063
Atendimento ao Público
O Setor de Serviços é muito variado. A área governamental, com escolas, hospitais, secretarias, serviços militares, correios, entre outros, faz parte desse setor.
Considerando o exposto, analise as seguintes afirmativas.
I - Serviço é qualquer ato ou desempenho tangível que uma parte oferece a outra sem resultar em propriedade alguma.
II - Os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente, assim como a pessoa encarregada de prestar o serviço ser parte dele.
III - Os serviços são perecíveis, ou seja, não podem ser estocados, o que se torna um problema quando a demanda é estável.
IV - Empresas que tenham produtos como base devem terceirizar seus serviços pós - venda para empresas especializadas em serviços.
Em relação às afirmativas, estão corretas:
Considerando o exposto, analise as seguintes afirmativas.
I - Serviço é qualquer ato ou desempenho tangível que uma parte oferece a outra sem resultar em propriedade alguma.
II - Os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente, assim como a pessoa encarregada de prestar o serviço ser parte dele.
III - Os serviços são perecíveis, ou seja, não podem ser estocados, o que se torna um problema quando a demanda é estável.
IV - Empresas que tenham produtos como base devem terceirizar seus serviços pós - venda para empresas especializadas em serviços.
Em relação às afirmativas, estão corretas:
Q1230471
Atendimento ao Público
No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Nas situações em que houver fila de espera para atendimento presencial, os atendentes deverão atender ao público o mais rapidamente possível, sinalizando a preocupação com a satisfação de clientes e usuários.
Nas situações em que houver fila de espera para atendimento presencial, os atendentes deverão atender ao público o mais rapidamente possível, sinalizando a preocupação com a satisfação de clientes e usuários.
Q1230380
Atendimento ao Público
Em relação à ética e o atendimento no serviço público, julgue
o item subsequente.
A resposta proativa às reclamações e às sugestões dos cidadãos garante a aproximação entre o Estado e o cidadão,
eliminando a intermediação de terceiros.
A resposta proativa às reclamações e às sugestões dos cidadãos garante a aproximação entre o Estado e o cidadão,
eliminando a intermediação de terceiros.
Q1230331
Atendimento ao Público
O atendimento ao público apresenta variáveis que interferem na
execução desse serviço. Considerando essas variáveis e a influência que elas têm na qualidade do atendimento, julgue o item a seguir.
A melhoria das condições de trabalho dos funcionários leva automaticamente ao aprimoramento do serviço prestado e, por consequência, à satisfação do usuário.
A melhoria das condições de trabalho dos funcionários leva automaticamente ao aprimoramento do serviço prestado e, por consequência, à satisfação do usuário.
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