Questões de Atendimento ao Público - Atendimento para Concurso
Foram encontradas 403 questões
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
APEX Brasil
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - APEX Brasil - Assistente I |
Q1783009
Atendimento ao Público
Nas negociações em que os interesses das partes são opostos e o
ganho de um implica a perda do outro, ocorre uma situação de
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
APEX Brasil
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - APEX Brasil - Assistente I |
Q1783005
Atendimento ao Público
Quando o cliente tem dificuldade de se aproximar do atendente
ou prestador de um serviço e não consegue ser atendido, ocorre
uma falha na dimensão da qualidade denominada
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
APEX Brasil
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - APEX Brasil - Assistente I |
Q1783004
Atendimento ao Público
Uma medida efetiva para aumentar a qualidade nos serviços de
uma organização é
Ano: 2020
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Luiziana - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Luiziana - PR - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1763291
Atendimento ao Público
Qual das atitudes abaixo faz parte de um bom
atendimento telefônico?
Q1755440
Atendimento ao Público
Tendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelos produtos, julgue o item.
As necessidades e as expectativas dos clientes
aumentam gradualmente à medida que cresce a
competição entre as organizações e, nesse sentido,
como forma de resposta às demandas por melhores
serviços, sobretudo os de atendimento, deve ser
elaborado, a partir da coleta e da análise de queixas,
reclamações e sugestões dos clientes, um plano de
melhoria, o qual deve ser apresentado apenas à alta
administração da empresa.
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