Questões de Atendimento ao Público - Princípios do Atendimento para Concurso

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Q979308
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2017 Banca: FAURGS Órgão: HCPA Prova: FAURGS - 2017 - HCPA - Assistente Administrativo |
Q979308 Atendimento ao Público
Instrução: A questão deve ser respondida, levando em consideração o documento “Postura de Atendimento”. 
Ir ao encontro do cliente NÃO é um sinal
Alternativas
Q979306
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2017 Banca: FAURGS Órgão: HCPA Prova: FAURGS - 2017 - HCPA - Assistente Administrativo |
Q979306 Atendimento ao Público
Instrução: A questão deve ser respondida, levando em consideração o documento “Postura de Atendimento”. 
O atendimento é uma tarefa complexa, cujas atividades perpassam por condições sistêmicas.
Considere as seguintes condições.
I - Política clara de serviços. II - Busca de um perfil assertivo para o profissional de atendimento. III - Deficiência de um padrão de atendimento. IV - Falta de treinamento e de qualificação do pessoal.
Quais estão relacionadas às dificuldades do atendimento?
Alternativas
Q966813
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas |
Q966813 Atendimento ao Público
O atendimento ao público é referenciado de diversas formas e, na maioria das vezes, com predicativos que sinalizam uma porta para o sucesso, uma marca, uma característica pessoal e, quase sempre, uma chance de fazer melhor. Certos aspectos característicos do atendimento ao cliente podem ser considerados como indispensáveis para quem atende pessoas. Que aspectos são esses?
Alternativas
Q966487
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Assistente Administrativo JR |
Q966487 Atendimento ao Público
A Administração Pública deve manter relação de cordialidade e respeito com o usuário, por isso, em 2009, foi instituída a Carta de Serviços ao Cidadão, por meio do Decreto n.º 6.932/2009, que dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão e ratifica a dispensa do reconhecimento de firma em documentos produzidos no Brasil. Com relação a esse tema, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q966486
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Prova: Quadrix - 2017 - CONTER - Assistente Administrativo JR |
Q966486 Atendimento ao Público
O atendimento ao público é pautado também pela legislação que protege o direito de algumas pessoas serem atendidas prioritariamente. Apesar do amparo legal, muitas vezes a demora e a formação de longas filas em órgão de atendimento ao público provocam confusão e tensão entre os usuários em geral. Nesse contexto, assinale a alternativa correta a respeito do atendimento prioritário no Brasil.
Alternativas
Respostas
386: C
387: D
388: D
389: A
390: E
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