Questões de Atendimento ao Público - Processo de Comunicação para Concurso

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Q905755
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: SABESP Prova: FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01 |
Q905755 Atendimento ao Público
Na comunicação telefônica deve-se controlar a estrutura da mensagem, que consiste em
Alternativas
Q905754
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: SABESP Prova: FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01 |
Q905754 Atendimento ao Público
Obter sucesso na comunicação ao telefone requer usar a escuta ativa para controlar e conduzir uma conversa. A escuta ativa exige o conhecimento e a aplicação de algumas técnicas, dentre as quais está a sondagem, que envolve
Alternativas
Q897151
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Relações Pessoais , Trabalho em Equipe
Ano: 2013 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2013 - UFPA - Assistente em Administração |
Q897151 Atendimento ao Público
A equipe de comunicação de uma unidade executiva federal foi convocada para elaborar um trabalho que contribuísse para a manutenção de sua legitimidade institucional. Trata-se de um dos papéis que a comunicação desempenha, que é o de
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Q897147
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2013 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2013 - UFPA - Assistente em Administração |
Q897147 Atendimento ao Público
Quando o servidor está à frente de uma situação de atendimento ao público, ele representa toda a instituição em que trabalha. Ele é a instituição naquele momento e mostra uma articulação contínua entre as diversas dimensões organizacionais - estruturas, pessoas, recursos tecnológicos e departamentais. A base do atendimento está no conhecimento do conjunto de recursos disponíveis, o que garante a
Alternativas
Q896600
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2018 Banca: FUMARC Órgão: CEMIG - MG Prova: FUMARC - 2018 - CEMIG - MG - Analista de Gestão Administrativa JR |
Q896600 Atendimento ao Público
Analise as assertivas abaixo acerca do tema Comunicação Interpessoal:
I – As vantagens da comunicação oral são a rapidez e o feedback.
ASSIM,
II – Podemos emitir uma mensagem verbal e receber uma resposta em prazo curto.
Está CORRETO o que se afirma em: 
Alternativas
Respostas
241: D
242: C
243: B
244: B
245: B
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