Questões de Concurso Comentadas sobre atendimento ao público
Foram encontradas 4.126 questões
Ano: 2024
Banca:
IVIN
Órgão:
Prefeitura de São Domingos do Capim - PA
Prova:
IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista |
Q2529995
Atendimento ao Público
No que diz respeito às relações interpessoais,
assinale, dentre as alternativas abaixo, a única que
descreve com adequação a conduta adotada por
pessoas de relacionamentos pessoais considerados
eficientes:
Ano: 2024
Banca:
IVIN
Órgão:
Prefeitura de São Domingos do Capim - PA
Prova:
IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista |
Q2529993
Atendimento ao Público
Para o Manual de Atendimento ao Público, da
UDESC, atendimento corresponde ao ato de
atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às
pessoas com as quais mantemos contato. Quem
pratica o atendimento deve ser responsável,
adotando um estado de espírito baseado na
gentileza. Tendo em vista que o atendimento de
excelência consiste em verdadeiramente atender às
expectativas do público, pois ele é, antes de tudo, a
razão do seu trabalho, tal excelência se alcança
sobretudo na adoção das seguintes atitudes,
excluindo-se uma. Assinale-a:
Ano: 2024
Banca:
IVIN
Órgão:
Prefeitura de São Domingos do Capim - PA
Prova:
IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista |
Q2529989
Atendimento ao Público
Cada pessoa tem um entendimento linguístico e
níveis de vocabulário que são únicos. Isto significa
que, para um(a) recepcionista comunicar-se de uma
forma satisfatória, que não acabe deixando confusa
a pessoa recepcionada, a melhor opção é usar:
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRBio - 9ª Região (SC)
Prova:
Quadrix - 2024 - CRBio - 9ª Região (SC) - Assistente Administrativo |
Q2529715
Atendimento ao Público
Em relação ao atendimento ao público, julgue o item.
Realizar certas brincadeiras ou comentários com colegas de trabalho, durante o atendimento, são atos incapazes de gerar constrangimentos e atitudes ofensivas aos atendidos.
Realizar certas brincadeiras ou comentários com colegas de trabalho, durante o atendimento, são atos incapazes de gerar constrangimentos e atitudes ofensivas aos atendidos.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRBio - 9ª Região (SC)
Prova:
Quadrix - 2024 - CRBio - 9ª Região (SC) - Assistente Administrativo |
Q2529714
Atendimento ao Público
Em relação ao atendimento ao público, julgue o item.
A saudação inicial do atendente deve ser firme, profissional, clara e de forma que transmita compromisso, interesse e prontidão.
A saudação inicial do atendente deve ser firme, profissional, clara e de forma que transmita compromisso, interesse e prontidão.
Ano: 2024
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Araruna - PR
Prova:
OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Araruna - PR - Agente de Combate a Endemias |
Q2528271
Atendimento ao Público
A conduta no ambiente de trabalho em face às decisões
a serem tomadas é permeada por situações delicadas e
dilemas. Um cliente está demonstrando insatisfação com o
atendimento e insiste em falar com seus superiores. Qual é a
melhor atitude perante a situação?
Q2528258
Atendimento ao Público
Para proteção do manifestante, no tratamento de denúncias, a ouvidoria pode realizar um procedimento
chamado pseudoanonimização. Esse procedimento consiste em
Q2528257
Atendimento ao Público
Entre as várias funções exercidas pela ouvidoria atualmente, está o recebimento de denúncias sobre
supostas irregularidades cometidas por agentes públicos. Ao receber uma denúncia, a primeira
providência da ouvidoria deve ser
Q2528256
Atendimento ao Público
Ao se estabelecer qualquer acordo proposto entre as partes, o facilitador deve estar atento
Q2528255
Atendimento ao Público
Existem várias técnicas de mediação de conflitos, e a ouvidoria desempenha um papel importante nesses
casos. Sendo assim, a decisão do método mais adequado, em cada caso de conflito caberá ao
Q2528254
Atendimento ao Público
Elaborada por cada instituição, a Carta de Serviços traz informações acerca dos serviços prestados, dos
padrões de qualidade, dos compromissos estabelecidos e das formas de acesso. As principais funções
da Carta de Serviços são
Q2528246
Atendimento ao Público
O atendimento em uma ouvidoria tem um papel muito maior do que somente resolver eventuais problemas
dos cidadãos que a procuram. Ela disponibiliza canais para que a sociedade exerça a cidadania. Nesse
sentido, a ouvidoria constitui- se como um canal de participação social importante para
Ano: 2024
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Araruna - PR
Prova:
OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Araruna - PR - Agente de Serviços Gerais/Auxiliar de Serviços Gerais/Cozinheiro/Motorista /Operador de Máquinas |
Q2528209
Atendimento ao Público
No que se refere às condutas éticas, na ocasião em que o
agente tem como postura tratar a outra pessoa com atenção
e deferência, este está praticando o(a):
Ano: 2024
Banca:
IVIN
Órgão:
Prefeitura de São Domingos do Capim - PA
Prova:
IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Vigia |
Q2527825
Atendimento ao Público
As ações e atitudes do profissional no ambiente
de trabalho o qualificam para assumir novas
responsabilidades e posição de liderança perante a
equipe. Um comportamento que não é bem visto no
ambiente de trabalho é:
Ano: 2024
Banca:
IVIN
Órgão:
Prefeitura de São Domingos do Capim - PA
Prova:
IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Vigia |
Q2527824
Atendimento ao Público
Atendimento ao público é a prática de interagir
e oferecer assistência aos cidadãos ou usuários de
serviços em um ambiente profissional. Ao servidor
público, cabe prestar o atendimento atuando com:
Q2527131
Atendimento ao Público
Na avaliação do serviço de atendimento prestado ao cliente,
os fatores relacionados à capacidade que um profissional
tem para prestar serviços rapidamente, sem deixar que os
indivíduos esperem desnecessariamente, e aos aspectos
visíveis de um local onde ocorre a prestação de serviços,
são, respectivamente, denominados
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRMV-SE
Provas:
Quadrix - 2024 - CRMV-SE - Auxiliar Administrativo
|
Quadrix - 2024 - CRMV-SE - Agente de Fiscalização |
Q2526924
Atendimento ao Público
Nas dimensões de um atendimento de qualidade, aquela
que diz respeito à qualidade do ato comunicativo, de modo
que a mensagem deve ser transmitida de maneira integral,
escorreita, rápida e economicamente, sem a presença de
ruídos, é denominada
Ano: 2024
Banca:
FUNATEC
Órgão:
Câmara de Alexânia - GO
Prova:
FUNATEC - 2024 - Câmara de Alexânia - GO - Assistente Administrativo |
Q2526755
Atendimento ao Público
Assinale corretamente uma característica importante
da linguagem corporal no atendimento ao público.
Ano: 2024
Banca:
FUNATEC
Órgão:
Câmara de Alexânia - GO
Prova:
FUNATEC - 2024 - Câmara de Alexânia - GO - Assistente Administrativo |
Q2526751
Atendimento ao Público
Assinale corretamente uma atitude que é importante ser
evitada durante o atendimento ao público.
Ano: 2024
Banca:
FUNATEC
Órgão:
Câmara de Alexânia - GO
Prova:
FUNATEC - 2024 - Câmara de Alexânia - GO - Assistente Administrativo |
Q2526748
Atendimento ao Público
Assinale um dos aspectos importantes da postura no
atendimento ao público.
Conheça nossos planos