A conduta no ambiente de trabalho em face às decisões a ser...

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Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Araruna - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Araruna - PR - Agente de Combate a Endemias |

Q2528271 Atendimento ao Público

A conduta no ambiente de trabalho em face às decisões a serem tomadas é permeada por situações delicadas e dilemas. Um cliente está demonstrando insatisfação com o atendimento e insiste em falar com seus superiores. Qual é a melhor atitude perante a situação?

Insistir que você é o responsável e demandar que o trate como tal.

Não atender ao pedido, pois o problema é seu e você que deve resolver.

Acatar o pedido e verificar a possibilidade de contato, mediando a situação no que for possível.

Fingir que contatou seu superior e continuar conduzindo a situação.

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