Questões de Gestão de Pessoas - Aprendizagem Organizacional em Gestão de Pessoas para Concurso

Na atualidade, considera-se o homem como elemento fundamental dos processos produtivos, estuda-se o comportamento das funções e o comportamento do indivíduo. Assim, as normas ou métodos de trabalho deixam de ser trilhos rígidos e passam a ser trilhas orientadoras. Abre-se espaço para a criatividade e para as metas desafiadoras, utilizando-se esses mecanismos motivacionais para atingir os propósitos da Organização, em combinação com o desenvolvimento pessoal e profissional dos empregados. Portanto, é considerado ideal que os sistemas sejam desenvolvidos “pelas” várias unidades organizacionais usuárias, sob a atuação efetiva do princípio sistêmico da área de Sistemas, Organização e Métodos.

Essa filosofa de atuação propicia, entre outros aspectos:

Entende-se como_____________ a dimensão da qualidade que garante a disposição para auxiliar os clientes e fornecer o serviço prontamente, sem deixar o cliente esperando, sobretudo, por razões não sabidas, pois isso cria desnecessariamente uma percepção que vai afetar negativamente a qualidade.

A lacuna acima pode ser preenchida corretamente com:

Assinale a alternativa que apresenta característica(s) que incapacita(m) a aprendizagem nas organizações.

Das afirmações relacionadas à característica da aprendizagem organizacional, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Toda organização tem algo de anarquia organizada que descobre quais são suas metas analisando suas atividades, em lugar de defini-las antecipadamente e se enquadram em imagens semelhantes atribuídas pela sociedade.

( ) A busca de novas soluções favorece a aprendizagem caracterizadas por sete tipos de estruturas organizacionais que se interrelacionam.

( ) As novas competências modificam o comportamento e a capacidade de resolver problemas, dotando a organização de capacidade inovadora com ênfase na busca de alternativas mercadológicas, financeiras e produtivas.

( ) A aprendizagem organizacional pode ser capacitada por disciplinas tais como o domínio pessoal, os modelos mentais a visão compartilhada, a aprendizagem em equipe e o pensamento sistêmico.

( ) A organização em constante processo de aprendizagem podem acontecer a partir de conceitos segundo os quais a organização é capaz de detectar e corrigir seus erros, com base em suas normas, políticas e objetivos, que também podem ser mudados se foram causadores de erros.

Para construir a aprendizagem nas organizações são necessárias algumas disciplinas para fazer com que pessoas e grupos possam conduzir as organizações para a mudança e renovação contínuas, a saber: aprendizagem de equipes; domínio pessoal; modelos mentais; pensamento sistêmico; e, visão compartilhada. Acerca dos modelos mentais, é correto afirmar que se trata de uma disciplina de