Questões de Gestão de Pessoas - Comportamento de Pessoas nas Organizações para Concurso
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Julgue o item a seguir.
Em caso de discordância entre os colegas de trabalho, a
forma adequada de lidar com a situação é o isolamento
permanente.
Julgue o item a seguir.
Uma forma de analisar o ambiente de trabalho é perceber
as atitudes das pessoas. Ao primeiro sinal de irritação,
deve-se procurar o responsável pelo setor e discutir de
forma grupal o motivo da perturbação e como essa
pessoa pode ser responsabilizada por seus atos.
O ambiente que circunda o sistema organizacional pode ser dividido em ambiente geral, ou macroambiente e ambiente operacional, ou microambiente. As funções do macroambiente é um amplo sistema que envolve as organizações. Ele interage permanentemente com a organização e esta procura influenciá-lo, mas sua capacidade para isso é relativamente limitada.
LACOMBE, F.; HELBORN, G. Administração: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2015. [Adaptado].
No sistema organizacional, quais dos aspectos fazem parte do macroambiente?
( ) Descontrair e fazer brincadeiras sem possuir profissionalismo com o público. ( ) Não é necessário ter o devido conhecimento sobre o serviço que está realizando. ( ) Fazer o possível para atender o público, até mesmo omitir ou mentir sobre determinada situação. ( ) Colocar você em primeiro lugar, caso esteja ocupado, responda com educação “daqui a pouco”, e somente quando estiver pronto atenda-o. ( ) Procure ter flexibilidade e não aja como um “robô”.
Assinale a sequência correta.