Questões de Concurso
Sobre comportamento de pessoas nas organizações em gestão de pessoas
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Analise as assertivas e assinale a alternativa correta quanto à postura adequada no ambiente organizacional.
I. Pontualidade deixou de ser um fator importante.
II. É recomendável roupas discretas e cuidados com a higiene pessoal.
III. A maioria das organizações possuem códigos de ética e de conduta a serem seguidos, porém nem sempre são seguidos, pois são os colaboradores que acabam estabelecendo as regras no dia a dia.
IV. Um ambiente de trabalho descontraído é positivo desde que as brincadeiras sejam saudáveis, promovam um ambiente alegre e equilibrado.
V. Tenha “jogo de cintura” ao lidar com imprevistos e ouça a opinião dos outros
No ambiente de trabalho deve-se desenvolver boas relações interpessoais para que o trabalho flua corretamente. Para isso, um funcionário / servidor / empregado deve-se colocar no lugar do outro, pois é essencial para que se possa tratar companheiros de profissão da melhor forma possível. Considerar a opinião e sentimento dos outros é importante para avaliaro impacto causado em quem está ao redor.
Dessa forma, o funcionário / servidor / empregado está:
Alguns requisitos básicos de relações humanas e eficazes são: comunicabilidade, trabalho de equipe, autodesenvolvimento e desenvolvimento. No que tange a esses requisitos, leia as afirmativas.
I. A comunicabilidade permite que as pessoas sejam coagidas a trabalhar em equipe , conscientes de sua possibilidade de ascensão.
II. Tanto a cooperação deve ser sempre solicitada, como bem recebida a contribuição, para melhorar a comunicabilidade.
IlI. A empresa deve concorrer para que seus funcionários trabalhem apenas para satisfazer suas necessidades econômicas.
IV. É preciso ligar o trabalho e estrutura administrativa às necessidades sociais dos funcionários a fim de que eles se sintam felizes no ambiente profissional.
Está correto apenas o que se afirma em:
1. Mandamento 2. Não é mandamento
( ) Controle suas reações agressivas. Esqueça a indelicadeza e ironia.
( ) Não se preocupe em resolver algum problema e não precisa procurar seu chefe imediato. A hierarquia é secundária.
( ) Conheça melhor as pessoas com quem irá trabalhar com o intuito de compreendê-las e se adapte às suas características individuais.
( ) Procure as causas da sua antipatia, a fim de vencê-las e não contaminar seu ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.
Sobre as relações humanas no trabalho, é CORRETO afirmar:
Sobre as imagens, que representam dois tipos de atendimento ao público, assinale a afirmativa correta.
Um bom atendimento corresponde às expectativas do público, informando e esclarecendo as dúvidas, com agilidade e eficiência.
Assinale a opção que melhor descreve o atendimento
representado na charge.
Maria, servidora pública, era extremamente dedicada ao serviço. Tinha perfeita consciência de suas habilidades profissionais e não tinha qualquer receio das dificuldades a serem enfrentadas. Além disso, conseguia interagir com os colegas de repartição, contribuindo para a construção de um ambiente de total harmonia, o mesmo ocorrendo com o público em geral.
A partir dos referenciais de ética e de relações humanas, Maria tem
Uma gestão moderna pode ser caracterizada por sete fatores principais: enfoque sistêmico, gestão participativa, gestão baseada em processos e informações, valorização das pessoas, visão de futuro, aprendizado organizacional e foco em resultados.
Na gestão de pessoas, os líderes devem aproximar-se de seus empregados, de modo a contribuir para a obtenção de resultados positivos da equipe e para a ascensão profissional do funcionário.