Questões de Gestão de Pessoas - Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas para Concurso - Página 120

Q794458

Ano: 2017 Banca: UFPA Órgão: UFPA Prova: UFPA - 2017 - UFPA - Psicólogo - Área: Organizacional e do Trabalho |

Q794458 Gestão de Pessoas

Um dos membros de um determinado grupo se comporta de forma mais periférica em relação aos demais. Com base na literatura acadêmica sobre grupos, é CORRETO afirmar que

teria menos facilidade em mudar de comportamento em relação ao grupo.

teria maior facilidade de mudar de comportamento em relação ao poder exercido pelo grupo.

possuiria maior poder de influência em relação aos demais componentes do grupo.

poderia aliar-se a outros inconformados para pressionar mudanças na estrutura de poder.

estaria mais estimulado a participar do grupo para não ser excluído dele.

Q469510

Ano: 2012 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2012 - UFES - Assistente em Administração |

Q469510 Gestão de Pessoas

Com relação aos clientes internos e externos, marque a alternativa INCORRETA.

Quando o funcionário de uma empresa de serviços está insatisfeito, ele tende a ser descortês com os clientes internos, induzindo-os a procurar outro fornecedor.

Quando os clientes internos são sedutores, eles se tornam mestres na área de bem servir. Muitas vezes, um sorriso pode compensar parte de um serviço que é fraco ou inexistente.

Clientes internos têm os mesmos valores e necessidades que os clientes externos.

Clientes externos são pessoas ou organizações que não fazem parte da empresa prestadora de serviços ou produtora de bens, mas são impactadas por suas atividades.

Um cliente interno é alguém de dentro da sua organização que pode ou não servir a clientes externos.

Q469322

Ano: 2014 Banca: FEPESE Órgão: MPE-SC Prova: FEPESE - 2014 - MPE-SC - Técnico do Ministério Público - Reaplicação |

Q469322 Gestão de Pessoas

Associe as seguintes teorias motivacionais com o respectivo pensador que a descreveu:

Coluna 1 Teorias
1. Teorias X e Y
2. Teoria Z
3. Teoria da expectativa
4. Teoria dos dois fatores

Coluna 2 Pensador
( ) Willian G. Ouchi
( ) Douglas McGregor
( ) Frederick Herzberg
( ) Victor Vroom

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

1 • 2 • 4 • 3

2 • 1 • 3 • 4

2 • 1 • 4 • 3

2 • 3 • 4 • 1

3 • 1 • 4 • 2

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Questões de Gestão de Pessoas - Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas para Concurso

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