Questões de Gestão de Pessoas - Desenvolvendo Pessoas para Concurso - Página 75

Q515251

Ano: 2015 Banca: FUNIVERSA Órgão: PC-DF Prova: FUNIVERSA - 2015 - PC-DF - Papiloscopista Policial |

Q515251 Gestão de Pessoas

Em relação à gestão de pessoas, assinale a alternativa correta.

A

O managerial grid é uma tecnologia que representa a interação entre a preocupação com a produção e a preocupação com as pessoas. Com base nessas duas dimensões, é estabelecida uma grade na qual o eixo horizontal do grid representa a produção e o eixo vertical representa as pessoas. Estilo 9.1 no managerial grid indica eficiência nas operações e interferência mínima de elementos humanos.

B

Na hierarquia das necessidades de Maslow, as necessidades estão organizadas em uma pirâmide conforme a importância e a influência no comportamento humano. As necessidades de estima estão relacionadas com associação, participação e aceitação por parte dos colegas.

C

O processo de seleção de pessoal é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa a atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.

D

Na base para a seleção de pessoas, está a coleta de informações sobre o cargo. Uma das maneiras estabelecidas no arrolamento de informações sobre o cargo é a técnica dos incidentes críticos, que consiste no levantamento dos aspectos intrínsecos e extrínsecos que o cargo exige do seu ocupante.

E

As equipes, assim como as pessoas, desenvolvem estilos específicos para lidar com os conflitos. Os estilos de administrar conflitos podem ser classificados por meio das dimensões assertiva e cooperativa. O estilo de acomodação reflete um baixo grau de cooperação e um alto grau de assertividade. Este estilo funciona mais bem quando se busca manter a harmonia.

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Q512175

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFSM Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFSM - Assistente Administrativo |

Q512175 Gestão de Pessoas

Considerando que a qualidade de atendimento ao consumidor depende das pessoas de dentro das organizações, fica claro que é preciso que haja uma política de pessoal voltada para a valorização e motivação dos funcionários a prestarem sempre um atendimento eficiente, diferenciado e personalizado a cada cliente. Assinale a alternativa que apresenta alguns dos aspectos que a organização necessita investir para garantir a qualidade do atendimento.

A

Conhecimento da cultura e o clima organizacional de outras organizações com as quais haja interação no atendimento do seu cliente/usuário.

B

Capacitação contínua dos seus funcionários quanto às técnicas e habilidades requeridas para alcançar os objetivos organizacionais.

C

Definição clara para todos os seus integrantes dos propósitos da organização em atender bem e com qualidade seu cliente/usuário.

D

Criação de recompensas pecuniárias que incentivem o desenvolvimento profissional para que a organização possa atingir suas metas.

E

Incentivo da participação de todos na formação das políticas de atendimento e cumprimento do planejamento organizacional.

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Q511975

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q511975 Gestão de Pessoas

Uma das tendências na área de treinamento de pessoas é a universidade corporativa que apresenta escopo estratégico enquanto um centro de treinamento tradicional possui escopo tático. Assinale a alternativa que apresenta a diferença entre um centro de treinamento tradicional e uma universidade corporativa quanto aos resultados esperados com a capacitação.

A

Uma universidade corporativa procura o aumento do desempenho enquanto um centro de treinamento tradicional visa aumento das habilidades, quanto aos resultados esperados com a capacitação.

B

Uma universidade corporativa objetiva competências críticas enquanto um centro de treinamento tradicional objetiva habilidades, quanto aos resultados esperados com a capacitação.

C

Uma universidade corporativa procura o aprendizado organizacional enquanto um centro de treinamento tradicional procura o aprendizado individual, quanto aos resultados esperados com a capacitação.

D

Uma universidade corporativa se concentra nos públicos interno e externo enquanto um centro de treinamento tradicional se concentra no público interno, quanto aos resultados esperados com a capacitação.

E

Uma universidade corporativa é localizada no espaço real e virtual enquanto um centro de treinamento tradicional é localizado no espaço real, quanto aos resultados esperados com a capacitação.

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Q510838

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Assistente em Administração |

Q510838 Gestão de Pessoas

Em uma organização, cabe ao gestor conduzir as pessoas ao desenvolvimento de sua plena capacidade de trabalho. Assinale a alternativa cujo conteúdo não condiz com o exercício e o desempenho da função de chefia.

A

Fazer que as forças das pessoas sejam cada vez mais produtivas para beneficiar clientes, fornecedores, parceiros e empregados da organização.

B

Procurar satisfazer a maioria das necessidades de seus subordinados e tornar o ambiente de trabalho um local desejável e atraente.

C

Propiciar aos subordinados insatisfeitos os fatores higiênicos que trazem melhorias de salários, benefícios e segurança para motivá-los a alcançar os objetivos organizacionais.

D

Proporcionar aos subordinados as chances de atingir um bom desempenho em seu trabalho e poder contribuir para o sucesso da organização.

E

Dar ênfase ao reconhecimento do trabalho realizado, ao conteúdo técnico das metas traçadas, à valorização do esforço próprio e à recompensa pelo bom desempenho das pessoas.

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Q509955

Ano: 2012 Banca: FDC Órgão: Prefeitura de Belo Horizonte - MG Prova: FDC - 2012 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Analista - Administração |

Q509955 Gestão de Pessoas

A técnica de desenvolvimento de pessoas utilizada para a mudança é relacionada à rede de desenvolvimento organizacional. O tipo de rede em que a eficiência das operações resulta das condições oferecidas de trabalho, havendo um mínimo de interferência humana, é a:

A

9.9

B

9.1

C

5.5

D

1.9

E

1.1

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Q509952

Ano: 2012 Banca: FDC Órgão: Prefeitura de Belo Horizonte - MG Prova: FDC - 2012 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Analista - Administração |

Q509952 Gestão de Pessoas

Uma empresa utiliza, como ferramenta de desenvolvimento de pessoas, a competição entre equipes de colaboradores, as quais tomam decisões computadorizadas a respeito de situações reais ou hipotéticas. Essa circunstância se refere ao seguinte método de desenvolvimento de pessoas:

A

tutorias ativas

B

jogos de empresas

C

rotações de cargos

D

aprendizagens práticas

E

exercícios de simulação

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Q509949

Ano: 2012 Banca: FDC Órgão: Prefeitura de Belo Horizonte - MG Prova: FDC - 2012 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Analista - Administração |

Q509949 Gestão de Pessoas

A função da administração de recursos humanos nas empresas é atrair, manter e desenvolver pessoas. Na atração de recursos humanos, o Administrador precisa ter consciência do momento do mercado de trabalho atual: se está caracterizado como em oferta ou em procura. O mercado de trabalho em oferta está relacionado com a adoção da seguinte prática:

A

investimentos reduzidos em benefícios sociais

B

recrutamentos externos preponderantes

C

investimentos baixos em recrutamento

D

critérios de seleção mais rígidos

E

investimentos em treinamentos

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Q507616

Ano: 2014 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2014 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Agente de Administração |

Q507616 Gestão de Pessoas

A etapa do treinamento em que são definidas as necessidades e competências, o resultado esperado do treinamento, bem como são detectados os problemas de pessoal e de produção, é a etapa de:

A

diagnóstico da situação

B

decisão quanto a estratégia

C

implantação ou ação

D

avaliação e controle

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Q506607

Ano: 2015 Banca: FUNIVERSA Órgão: UEG Provas: FUNIVERSA - 2015 - UEG - Analista de Gestão Administrativa - Administração | FUNIVERSA - 2015 - UEG - Analista de Gestão Administrativa - Geral |

Q506607 Gestão de Pessoas

A capacitação de pessoal tem como foco estruturar e operacionalizar um programa para otimizar o desempenho dos recursos humanos da organização. Nesse sentido, é particularmente relevante

A

considerar atividades futuras que o funcionário possa realizar.

B

estabelecer critérios subjetivos, que deverão ser adotados para análise das realizações esperadas.

C

adotar um programa comum e uniforme para todos os funcionários.

D

manter um cadastro de capacitação interna para avaliar se os funcionários têm o perfil adequado para a organização.

E

reavaliar o nível de capacitação para excluir os funcionários que não se adaptarem às diretrizes superiores.

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Q502748

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502748 Gestão de Pessoas

O processo de aprendizagem organizacional perpassa pela aprendizagem individual. A construção de modelos mentais é fundamental para a compreensão deste processo. Os modelos mentais se constituem em:

A

Construções baseadas em experiências passadas, onde os sucessos e os fracassos são avaliados e gravados de forma acessível a todos os membros do grupo.

B

Procura sistemática e teste de novos conhecimentos através de métodos científicos motivados não pelas dificuldades, ou problemas existentes, mas pelas oportunidades de expandir horizontes.

C

Percepções pessoais da realidade que provêm da interpretação de novas informações e determinam em que medida as informações armazenadas são relevantes para se enfrentar uma situação.

D

Resolução de problemas através de princípios e métodos científicos, uso de dados para tomada de decisão e uso de ferramental estatístico para organizar as informações e proceder a inferências.

E

Disseminação rápida e coletiva do conhecimento através de métodos formais e informais de relacionamento intrapessoal e interpessoal.

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Q502733

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502733 Gestão de Pessoas

De acordo com o modelo de Kirkpatrick, o primeiro nível de avaliação de um treinamento corresponde a:

A

Aprendizagem.

B

Reação ou satisfação.

C

Mudança de comportamento.

D

Impacto nos custos.

E

Retorno do investimento.

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Q502732

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502732 Gestão de Pessoas

Sobre a conexão entre Treinamento e Desenvolvimento (T&D) e Balanced ScoreCard (BSC) considere:

I. O uso de habilitadores de T&D refina o diagnóstico dos fatores de aprendizagem e crescimento, tornando tangíveis os ativos de crescimento intelectual para a organização.
II. A transformação das ações de T&D em demonstrativo de resultados somente é possível levando-se em consideração a perspectiva do cliente.
III. Processos internos é a única perspectiva do BSC que não tem relação com T&D.
IV. T&D pode ser medido por meio de métricas de aprendizagem e crescimento que formam uma estrutura capaz de diagnosticar e quantificar a satisfação, a produtividade e a retenção de funcionários na estrutura do BSC.

Está correto o que se afirma APENAS em

A

I, II e III.

B

I, II e IV.

C

I e IV.

D

II e IV.

E

I e III.

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Q502731

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502731 Gestão de Pessoas

Um processo de treinamento pode contribuir para auxiliar uma empresa a melhorar suas capacidades e alcançar seus objetivos da qualidade. Em vigor desde 2001, a norma brasileira que fornece as diretrizes para treinamento corresponde a

A

NBR ISO 26000.

B

NBR ISO 14001.

C

NBR ISO 19011.

D

NBR ISO 17799.

E

NBR ISO 10015.

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Q502727

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502727 Gestão de Pessoas

Para manter a qualidade do atendimento ao cliente por parte do seu pessoal de linha de frente, uma determinada empresa de serviços adota nos treinamentos da equipe a técnica de scripts, que corresponde a:

A

Simulação de situações, para saber como agir em situações de exceção.

B

Deixar claro aos funcionários por que eles são importantes para a empresa.

C

Tornar as atividades menos repetitivas, para elevar o grau de autonomia no atendimento.

D

Instruções detalhadas de como agir, para garantir consistência no atendimento.

E

Colocar-se na posição dos clientes, para propor melhorias na atividade já executada.

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Q502530

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas |

Q502530 Gestão de Pessoas

Como premissas básicas para o sucesso de um programa de desenvolvimento organizacional (D.O.), segundo Marras (2011), é preciso que existam duas variáveis, que são:

A

Teleológica e Volitiva.

B

Compensatória e Colaborativa.

C

Tecnológica e Avaliativa.

D

Avaliativa e Teleológica.

E

Volitiva e Analógica.

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Q501963

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2015 - FUB - Assistente em Administração |

Q501963 Gestão de Pessoas

Com relação a recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de pessoas e benefícios sociais, julgue o item .

A análise organizacional para fins de levantamento de necessidades de treinamento de pessoal na organização avalia a eficácia da organização e o seu sucesso em alcançar objetivos, com o propósito de determinar quais habilidades, conhecimentos, experiências e comportamentos são apropriados para a realização do trabalho e a consecução de desempenhos de excelência.

Certo

Errado

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Q501961

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2015 - FUB - Assistente em Administração |

Q501961 Gestão de Pessoas

Com relação a recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de pessoas e benefícios sociais, julgue o item .

A avaliação de aprendizagem será empregada em uma organização caso os profissionais de RH realizem avaliações periódicas dos programas de treinamento, utilizando instrumentos que medem como as condições disponibilizadas para realização das ações foram percebidas por treinandos.

Certo

Errado

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Q501958

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2015 - FUB - Assistente em Administração |

Q501958 Gestão de Pessoas

Com relação a recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de pessoas e benefícios sociais, julgue o item .

Durante a execução de programas de treinamento nas organizações, devem ser apresentados os objetivos instrucionais e de aprendizagem, que nortearão a motivação dos treinandos, desde a definição de metas de aprendizagem até a modelagem de comportamentos no trabalho.

Certo

Errado

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Q501956

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2015 - FUB - Assistente em Administração |

Q501956 Gestão de Pessoas

Com relação à administração de recursos humanos (RH) nas organizações, julgue o item que se segue.

Para que a atuação estratégica do administrador de RH seja realizada em totalidade e gere resultados de alto valor para a organização, é necessário que ele tenha conhecimentos normativos ou legalísticos, além de realizar as funções convencionais de administração de RH, tais como, treinamento e desenvolvimento e avaliação de desempenho.

Certo

Errado

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Q500500

Ano: 2015 Banca: UNIUV Órgão: UNIUV Prova: UNIUV - 2015 - UNIUV - Bibliotecário |

Q500500 Gestão de Pessoas

O RH que investe no Capital intelectual, utilizando-se dos recursos institucionais disponíveis, demonstra que a empresa faz:

A

Uma boa seleção para contratar a equipe;

B

Gastos para treinar a equipe;

C

Um bom investimento nos recursos financeiros;

D

Uma boa gestão de pessoas;

E

Investimentos com o capital dos funcionários.

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Questões de Gestão de Pessoas - Desenvolvendo Pessoas para Concurso

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