Questões de Concurso Comentadas sobre relacionamento interpessoal em gestão de pessoas

Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o próximo item.

A empatia é um fator crucial no atendimento ao público.

Quanto à postura profissional e a relações interpessoais, julgue o próximo item.

A dificuldade de cumprimento do horário pode ser atenuada com uma melhor execução das tarefas.

Quanto à postura profissional e a relações interpessoais, julgue o próximo item.

O modo de se vestir varia de acordo com o local de trabalho. Caso seja formado por jovens, podem ser utilizadas roupas mais despojadas, como bermudas.

Quanto à postura profissional e a relações interpessoais, julgue o próximo item.

Não se deve resolver os problemas “na hora”, pois isso impede um melhor entendimento da questão.

Julgue o item no que se refere a relações humanas, à ética e à responsabilidade social.

O movimento das relações humanas caracterizou-se pela confirmação das ideias da escola clássica de administração, que reconhece e valoriza as dimensões relacionais e sociais no ambiente organizacional.

Quanto às relações humanas, julgue o o item.

No nível de desenvolvimento interpessoal individual‐grupal, o foco predominante é o sistema. Trabalham‐se as motivações e os objetivos individuais, grupais e organizacionais e a problemática de diferenciação e integração de subsistemas.

Quanto às relações humanas, julgue o o item.

O desenvolvimento interpessoal pode ser orientado para três níveis de consequência: o individual; o grupal; e o individual‐grupal.

Quanto às relações humanas, julgue o o item.

De acordo com Moscovici, existem dois componentes da competência interpessoal que são fundamentais: a percepção e a habilidade propriamente dita. A percepção envolve a capacidade de se entender qual é a realidade das situações interpessoais. Uma pessoa com alta percepção consegue compreender a si mesma (suas qualidades e limitações) e aos outros. Já a habilidade propriamente dita envolve uma capacidade de se comportar sempre de maneira adequada diante dos outros, de modo que o relacionamento entre as pessoas seja duradouro e satisfatório.

Acerca de organização, julgue o item.

A organização formal emerge, espontânea e naturalmente, no meio das pessoas que ocupam posições na organização informal e a partir dos relacionamentos interpessoais como ocupantes de cargos.

É necessário adotar a postura de superioridade frente aos colegas de trabalho, deixando de ouvir suas opiniões.