Questões de Gestão de Saúde e Administração Hospitalar para Concurso

Em relação à gestão da qualidade dos recursos humanos de enfermagem, julgue o item seguinte.

Na gestão da qualidade do serviço de enfermagem, os manuais de enfermagem fazem referência a indicadores que metrificam essa qualidade; por exemplo, o indicador índice de treinamento de profissionais de enfermagem mede o grau de treinamento e capacitação do profissional, desconsiderando-se, nesse caso, os cursos de formação profissional.

No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.

Cabe ao líder do departamento de hotelaria dar à sua gerência autonomia para interagir e alinhar processos com outras áreas, inclusive as assistenciais.

Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.

Metodologia empregada para avaliar a satisfação dos usuários em relação ao serviço apresentado, a janela do cliente compreende uma matriz de cinco zonas, em que atributo e desempenho se cruzam.

Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.

A divulgação dos benefícios de um produto é muito relevante, pois, muitas vezes, embora tenha preço elevado, o produto oferece melhor e maior valor ao cliente, que opta, então, pela melhor relação custo-benefício.

Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.

As ferramentas que têm o objetivo de produzir no mercado a resposta que se deseja são agrupadas em bem físico, serviço e ideia.

Em relação ao custo da atividade hospitalar, julgue o item a seguir.

O custeio direto leva em consideração, para custeamento dos produtos da empresa, apenas os gastos variáveis. Historicamente, o custeio direto é o mais aceito pela legislação tributária federal.

Julgue o seguinte item, relativo ao sistema de informação hospitalar.

Sabe-se que, com frequência, surgem novos modelos, mais aperfeiçoados, baseados em novas teorias. Para finalizar o planejamento estratégico, o administrador deve escolher determinados indicadores e neles confiar, até que surjam melhores alternativas, mais válidas e aprimoradas, desenvolvidas a partir de pesquisas e trabalhos metodologicamente confiáveis.

No que se refere a sistemas de gestão hospitalar e a sistema de prontuário eletrônico do paciente (PEP), julgue o próximo item.

O PEP não tem a finalidade de disponibilizar dados de pacientes para conhecimento científico atualizado dos profissionais de saúde.

Com referência à gestão patrimonial, julgue o item subsequente.

Equipamentos de um ambulatório que venham a ser contaminados por materiais tóxicos poderão ser baixados do patrimônio mediante termo de inutilização desses bens.