Questões de Gestão de Saúde e Administração Hospitalar para Concurso
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Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.
Metodologia empregada para avaliar a satisfação dos usuários
em relação ao serviço apresentado, a janela do cliente
compreende uma matriz de cinco zonas, em que atributo e
desempenho se cruzam.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.
A divulgação dos benefícios de um produto é muito relevante,
pois, muitas vezes, embora tenha preço elevado, o produto
oferece melhor e maior valor ao cliente, que opta, então, pela
melhor relação custo-benefício.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.
As ferramentas que têm o objetivo de produzir no mercado a
resposta que se deseja são agrupadas em bem físico, serviço e
ideia.
Em relação ao custo da atividade hospitalar, julgue o item a seguir.
O custeio direto leva em consideração, para custeamento dos
produtos da empresa, apenas os gastos variáveis.
Historicamente, o custeio direto é o mais aceito pela legislação
tributária federal.
Julgue o seguinte item, relativo ao sistema de informação hospitalar.
Sabe-se que, com frequência, surgem novos modelos, mais
aperfeiçoados, baseados em novas teorias. Para finalizar o
planejamento estratégico, o administrador deve escolher
determinados indicadores e neles confiar, até que surjam
melhores alternativas, mais válidas e aprimoradas,
desenvolvidas a partir de pesquisas e trabalhos
metodologicamente confiáveis.