Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) para Concurso

Os outputs são um composto de bens e serviços. Assinale a alternativa que não caracteriza um serviço.

Assinale a alternativa que não descreve melhorias obtidas pelo mapeamento do processo.

Considere o subprocesso de Emissão e Requisição de Compra, com os indicadores de desempenho do subprocesso:

1. indicador de eficácia;

2. indicador de eficiência:

3. indicador de economicidade;

4. indicador de efetividade:

e suas definições:

i. quantidade de solicitações atendidas no prazo em relação ao total de solicitações efetuadas em três anos:

ii. total de recursos empregados por requisição;

iii. quantidade de solicitações atendidas no prazo em relação ao total de solicitações pedidas;

iv. quantidade de recursos utilizados em relação aos recursos planejados.

A relação correta entre as listas acima é:

Algumas das novas competências necessárias para a operação de uma organização estruturada e gerida por processos de negócio são:

Sobre a identificação e o levantamento de normas durante a etapa de Mapeamento do Processo, a única atividade que NÃO é atribuição do grupo de trabalho que realiza o levantamento é: