Os Estudos de Usuários se apresentam como
importantes ferramentas para melhor compreensão
deste sujeito chamado usuário da informação, sendo
um dos instrumentos mais importantes de uma biblioteca especializada para verificar se os objetivos e as
necessidades dos usuários estão sendo supridos e
atendidos. Com base no texto, assinale a sentença
que identifica as três fases dos estudos de usuários:
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“Pessoa, grupo ou entidade cujas atividades vinculam-se, direta ou indiretamente, ao atendimento da
missão e dos objetivos estratégicos da organização
ou comunidade na qual está inserida a unidade de
informação e podem vir a ser utilizadores dos serviços
e produtos dessa unidade”.
Assinale a que tipo de usuário se refere essa descrição.
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No contexto das bibliotecas, para Cunha, Amaral
e Dantas (2015), é importante o entendimento destes
estudos como um instrumento de planejamento e gestão, considerando a prestação de serviços de informação da organização em que o usuário está vinculado.
Assinale a alternativa que apresenta a que se referem
esses estudos.
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