Questões de Biblioteconomia - Estudos de Usuários para Concurso

Para alcançar plenamente seus objetivos, toda e qualquer biblioteca necessita estudar sua comunidade e conhecer bem seus usuários, pois somente deste modo estará apta a prestar os serviços de informação desejados e suprir as necessidades informacionais dos usuários.
Com relação ao estudo da Comunidade, avalie as afirmativas a seguir.

I. O sucesso de uma biblioteca pública pode ser medido pela resposta que oferece às expectativas e demandas da comunidade, bem como pela sua habilidade em mobilizar apoio dos vários grupos comunitários para o desenvolvimento de suas funções.
II. Seus serviços e espaço físico devem ser planejados, visando ao desempenho dessas funções e o atendimento das expectativas da comunidade.
III. A obtenção de dados pode significar a mudança no direcionamento dos serviços prestados pela biblioteca, pois a análise do consumidor poderá indicar novos rumos a serem seguidos
IV. O estudo da comunidade é um processo irrelevante ao desenvolvimento de coleções.

Estão corretas as afirmativas.

Mesmo estando em uma sociedade digital, o que implica em uma série de desafios para o profissional da área da biblioteconomia, não podemos deixar de seguir alguns passos para realizar com maestria o grande objetivo, que é entregar ao usuário, a informação que ele necessita. Pensando nisso, de forma assíncrona, as etapas são: identificação das necessidades do usuário, a reformulação da questão inicial, ouvir o problema, negociação da consulta, orientação de uso da informação, resposta e solução do problema.
Essas etapas fazem parte da etapa de qual processo na área de biblioteconomia? 

O fator determinante de uso de um serviço de informação, que se configura como critério de avaliação por promover a satisfação das necessidades do usuário do modo mais eficiente possível, é a

A pesquisa ____________, caracteriza-se pela utilização de técnicas estatísticas com o objetivo de garantir uma maior precisão na análise e interpretação dos resultados, tentando assim, aumentar a margem de confiabilidade dos resultados encontrados no estudo de usuários.

Preencha a lacuna com a alternativa correta:

O estudo de usuários tem como objetivos coletar dados para criar e/ou avaliar produtos e serviços informacionais, bem como entender melhor o fluxo de transferência da informação. Um dos métodos empregados para coleta de dados é a Entrevista. Assinale a alternativa correta:

Com relação ao estudo de usuários, pode-se afirmar que

A última etapa da análise de sistemas consiste na tarefa de avaliar a extensão com que o mesmo está atendendo aos objetivos propostos.

Em relação à avaliação das questões de ordem ergonômicas, os projetistas de sistemas devem se voltar para dois grupos principais de considerações:

I. o projeto da estação de trabalho,

II. o ambiente do local de trabalho.

Assinale o princípio que deve ser observado quanto ao primeiro grupo de considerações.

No âmbito da atividade de estudo de usuários, é correto afirmar que

A respeito dos estudos de usuários, é correto afirmar que

Em sistemas de circulação automatizados é possível empreender uma série de análises sobre como o acervo está sendo utilizado aplicando-se métodos específicos de avaliação. Dentre as análises propostas abaixo qual NÃO se refere ao caso descrito?

A Web Ontology Language possui três sublinguagens, aquela que fornece suporte para aqueles usuários que necessitam primeiramente de uma hierarquia de classificações e de restrições simples é a OWL

Em estudos de usuários, a necessidade de informação

Os Estudos de Usuários objetivam principalmente conhecer as necessidades informacionais dos usuários, ou ainda, melhorar serviços ou produtos oferecidos pela unidade de informação. Para tanto, métodos e/ou técnicas de pesquisa são utilizados para a coleta de dados nas instituições. Nesse contexto, observe algumas características de um dos métodos que podem ser utilizados para a coleta de dados nos Estudos de Usuários.

I. Nesse tipo de técnica de pesquisa, não se procura o consenso segundo a opinião dos participantes.

II. As discussões entre os participantes nesse tipo de técnica devem ocorrer em clima agradável, sem pressões.

III. O uso dessa técnica revela o que as pessoas pensam, sentem, além de descobrir as razões pelas quais foram levadas a defender ou não alguma posição.

IV. A espontaneidade dos participantes em relação as suas opiniões é um diferencial nesse tipo de técnica.

É CORRETO afirmar que as características se referem à(o)

Podemos afirmar que com a utilização das novas tecnologias de informação e comunicação (TICs) nas bibliotecas, o serviço de referência amplia sua dimensão, que, agora pode:

Para Figueiredo (1994), “são investigações que se fazem para saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação, ou então, para saber se as necessidades de informação por parte dos usuários de uma biblioteca ou de um centro de informações estão sendo satisfeitas de maneira adequada.”

Assinale a alternativa que apresenta o nome desta investigação.

Um estudo de usuários de bibliotecas fundamentado nos processos psicossociais classifica as necessidades de informação em

O estudo de usuário tem por principal objetivo auxiliar a gestão do serviço de informação

“(...) que objetivam identificar e caracterizar os interesses, as necessidades e os hábitos de uso de informação de usuários reais e/ou potenciais de um sistema de informação”. (DIAS; PIRES, 2004, p. 11). O enunciado se refere

Os estudos de usuários podem ser classificados segundo seus objetivos. Numere a coluna da direita de acordo com os objetivos listados na coluna da esquerda.

1 - Estudo de uso

2 - Estudo de demanda

3 - Estudo de necessidade

4 - Estudo de usuários

( ) Busca-se por meio de técnicas planejadas, entender o usuário de uma unidade de informação.

( ) Há a verificação do uso da biblioteca/centro de informação, de seus produtos e serviços.

( ) É analisado o que de fato o usuário formaliza quando recorre à biblioteca, pedidos feitos ao sistema, ao bibliotecário.

( ) Explora-se a necessidade de informação do usuário, que é diferente do seu desejo; o desejo está mais ligado ao que o usuário está disposto a buscar, e não ao que ele precisa realmente.

Marque a sequência correta.

Há diversos princípios que orientam a construção de códigos de catalogação. O mais determinante é a conveniência do utilizador (usuário). Analise as afirmativas.

I- Conveniência do utilizador (usuário). As decisões relativas à descrição e a formas controladas dos nomes para acesso devem ocorrer tendo em conta o utilizador (usuário).

II- Uso comum. O vocabulário usado na descrição e nos pontos de acesso deve estar de acordo com o da maioria dos utilizadores (usuários).

III- Representação. As descrições e formas controladas dos nomes devem ser baseadas no modo como a entidade se descreve.

IV- Exatidão. A entidade descrita deve ser fielmente representada. Está correto o que se afirma em: