Questões de Concurso Sobre estudos de usuários em biblioteconomia

Em sistemas de circulação automatizados é possível empreender uma série de análises sobre como o acervo está sendo utilizado aplicando-se métodos específicos de avaliação. Dentre as análises propostas abaixo qual NÃO se refere ao caso descrito?

A Web Ontology Language possui três sublinguagens, aquela que fornece suporte para aqueles usuários que necessitam primeiramente de uma hierarquia de classificações e de restrições simples é a OWL

Em estudos de usuários, a necessidade de informação

Os Estudos de Usuários objetivam principalmente conhecer as necessidades informacionais dos usuários, ou ainda, melhorar serviços ou produtos oferecidos pela unidade de informação. Para tanto, métodos e/ou técnicas de pesquisa são utilizados para a coleta de dados nas instituições. Nesse contexto, observe algumas características de um dos métodos que podem ser utilizados para a coleta de dados nos Estudos de Usuários.

I. Nesse tipo de técnica de pesquisa, não se procura o consenso segundo a opinião dos participantes.

II. As discussões entre os participantes nesse tipo de técnica devem ocorrer em clima agradável, sem pressões.

III. O uso dessa técnica revela o que as pessoas pensam, sentem, além de descobrir as razões pelas quais foram levadas a defender ou não alguma posição.

IV. A espontaneidade dos participantes em relação as suas opiniões é um diferencial nesse tipo de técnica.

É CORRETO afirmar que as características se referem à(o)

Podemos afirmar que com a utilização das novas tecnologias de informação e comunicação (TICs) nas bibliotecas, o serviço de referência amplia sua dimensão, que, agora pode:

Para Figueiredo (1994), “são investigações que se fazem para saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação, ou então, para saber se as necessidades de informação por parte dos usuários de uma biblioteca ou de um centro de informações estão sendo satisfeitas de maneira adequada.”

Assinale a alternativa que apresenta o nome desta investigação.

Um estudo de usuários de bibliotecas fundamentado nos processos psicossociais classifica as necessidades de informação em

O estudo de usuário tem por principal objetivo auxiliar a gestão do serviço de informação

Os estudos de usuários podem ser classificados segundo seus objetivos. Numere a coluna da direita de acordo com os objetivos listados na coluna da esquerda.

1 - Estudo de uso

2 - Estudo de demanda

3 - Estudo de necessidade

4 - Estudo de usuários

( ) Busca-se por meio de técnicas planejadas, entender o usuário de uma unidade de informação.

( ) Há a verificação do uso da biblioteca/centro de informação, de seus produtos e serviços.

( ) É analisado o que de fato o usuário formaliza quando recorre à biblioteca, pedidos feitos ao sistema, ao bibliotecário.

( ) Explora-se a necessidade de informação do usuário, que é diferente do seu desejo; o desejo está mais ligado ao que o usuário está disposto a buscar, e não ao que ele precisa realmente.

Marque a sequência correta.

Há diversos princípios que orientam a construção de códigos de catalogação. O mais determinante é a conveniência do utilizador (usuário). Analise as afirmativas.

I- Conveniência do utilizador (usuário). As decisões relativas à descrição e a formas controladas dos nomes para acesso devem ocorrer tendo em conta o utilizador (usuário).

II- Uso comum. O vocabulário usado na descrição e nos pontos de acesso deve estar de acordo com o da maioria dos utilizadores (usuários).

III- Representação. As descrições e formas controladas dos nomes devem ser baseadas no modo como a entidade se descreve.

IV- Exatidão. A entidade descrita deve ser fielmente representada. Está correto o que se afirma em:

No âmbito da seleção de materiais de informação, o critério que aborda a adequação ao usuário, procurando verificar se o trabalho é apresentado em um nível, de vocabulário e visual, que seja compreensível pelo usuário, denomina-se:

No processo de formação e desenvolvimento de coleções, o instrumento que arrola apenas títulos que a biblioteca não possui, mas que foram procurados pelos usuários, é a lista de:

Comparar diferentes materiais bibliográficos sobre um determinado assunto e julgar o valor desse material individualmente, em função das necessidades dos usuários, com base na aplicação de princípios e métodos para utilização de verbas na aquisição, da melhor maneira possível, evitando desperdícios de recursos e esforços. É uma operação intelectual que deve ser realizada por um bibliotecário, em colaboração estreita com os usuários.

Assinale a alternativa a que se refere essa descrição.

De acordo com Dias e Pires (2013), “a compreensão das necessidades de cada indivíduo em relação à informação é complexa e se modifica constantemente. O conhecimento do usuário é a base da orientação e da concepção dos serviços de informação, considerando suas características, atitudes, necessidades e demandas.”

Desta forma, assinale a alternativa que apresenta o nome de um procedimento que pode ser aplicado em uma biblioteca.

Analise as afirmativas abaixo sobre atendimento ao usuário.

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1. O acervo é uma rica fonte de informação e instrumento de trabalho para aqueles que devem atender ao público, assim como o conhecimento das mais diversas fontes de informação.

2. A divulgação do acervo da biblioteca, bem como dos serviços prestados, são fundamentais para o êxito dessa importante atividade na biblioteca.

3. Atende diretamente o usuário e requer pessoal capacitado. “O bom atendimento é o elemento mais importante para promover o alto conceito da biblioteca”.

4. Alguns serviços oferecidos são seleção, aquisição, registro de leitores, estatísticas econômicas, encadernação, preservação, indexação, digitalização de documentos, entre outros.

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Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Com relação aos estudos de usuários, considere as assertivas abaixo:

I- O não usuário "T[...] é aquele que poderia utilizar um sistema ou informação e que, por algum motivo, não o faz [...]” (Tanus; Berti; Rocha, 2022, p. 148).

II- “[...] Na Biblioteconomia e na Ciência da Informação, o termo 'usuário' dentro dos estudos de usuários!

não alçou até o momento uma explicação conceitual e teórica robusta [...]” (Tanus; Berti; Rocha, 2022, p. 149).

III- De acordo com a literatura, são dois os paradigmas de estudos de usuários: o tradicional, “[...] que privilegia a coleta de dados qualitativos, de preferência ocorre por meio de entrevista [...]”, e o alternativo, que prioriza "[...] a coleta de dados quantitativos por meio de questionários sobre o perfil do usuário e de medição de seu comportamento [...]” (Silveira; Varvakis, 2023, p. 4).

IV -“Além do estudo de usuário, outra ferramenta que investiga e induz a participação do usuário em serviços de biblioteca é o design thinking [...]" (Silveira; Varvakis, 2023, p. 5).

V- As organizações operam a cocriação de valor com os usuários, mas não se beneficiam de suas “[...] habilidades, conhecimentos e seus recursos operantes [...]” (Silveira; Varvakis, 2023, p. 7).

Está correto o que se afirma em:

Quando pesquisador indaga ao bibliotecário se a biblioteca possui “alguma coisa sobre os aspectos legais da criação e da instalação de um Estado”, a linha de acesso ao serviço de referência, neste caso, é por:

Quando o usuário indaga ao bibliotecário se a biblioteca possui “alguma coisa sobre Ceticismo e Lei Natural”, a linha de acesso ao serviço de referência, neste caso, é por: 

Os padrões sociais e tecnológicos demandam do cidadão competências para o uso da informação disponível. Nesse cenário, os estudos de usuários, os quais averiguam a comunidade em que a biblioteca está inserida, são direcionados