Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de serviços de informação em biblioteconomia

Para alcançar plenamente seus objetivos, toda e qualquer biblioteca necessita estudar sua comunidade e conhecer bem seus usuários, pois somente deste modo estará apta a prestar os serviços de informação desejados e suprir as necessidades informacionais dos usuários.
Com relação ao estudo da Comunidade, avalie as afirmativas a seguir.

I. O sucesso de uma biblioteca pública pode ser medido pela resposta que oferece às expectativas e demandas da comunidade, bem como pela sua habilidade em mobilizar apoio dos vários grupos comunitários para o desenvolvimento de suas funções.
II. Seus serviços e espaço físico devem ser planejados, visando ao desempenho dessas funções e o atendimento das expectativas da comunidade.
III. A obtenção de dados pode significar a mudança no direcionamento dos serviços prestados pela biblioteca, pois a análise do consumidor poderá indicar novos rumos a serem seguidos
IV. O estudo da comunidade é um processo irrelevante ao desenvolvimento de coleções.

Estão corretas as afirmativas.

Mesmo estando em uma sociedade digital, o que implica em uma série de desafios para o profissional da área da biblioteconomia, não podemos deixar de seguir alguns passos para realizar com maestria o grande objetivo, que é entregar ao usuário, a informação que ele necessita. Pensando nisso, de forma assíncrona, as etapas são: identificação das necessidades do usuário, a reformulação da questão inicial, ouvir o problema, negociação da consulta, orientação de uso da informação, resposta e solução do problema.
Essas etapas fazem parte da etapa de qual processo na área de biblioteconomia? 

A Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (UNESCO), em seu manifesto sobre a Biblioteca Pública, atribui missões-chave relacionadas à informação, alfabetização, educação, inclusão, participação cívica e cultural.
Entre as missões-chave atribuídas à Biblioteca Pública, pela UNESCO, destaca-se: 

No processo de qualidade em serviços de informação, o gráfico de barras verticais envolve a medição de dados e é adotado para várias finalidades (incluindo a análise dos tempos médios de atendimento às questões de referência). Esse gráfico, que permite identificar a frequência com que as variações ocorrem no processo (a partir de dados devidamente coletados), é chamado de

O identificador destinado à gestão de objetos digitais protegidos pelo direito do autor, desenvolvido pela Association of American Publishers, chama-se:

Para o desenvolvimento de um produto ou serviço de informação, é necessária a elaboração de um projeto que, em geral, tem duas fases: a caracterização e a execução. Qual dessas fases corresponde à caracterização de um produto para biblioteca?

Em uma biblioteca, é correto afirmar o planejamento estratégico

“Serviço de informação que comunica a usuários potenciais , informações sobre publicações recentes, relevantes ou importantes para seu trabalho”. Esta definição refere-se especificamente ao:

A Síntese da Informação é normalmente descrita na literatura científica da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, composta por algumas etapas para a concretização do tratamento da informação. Sob esse contexto, leia:

I. Uma vez identificadas as partes mais significativas tematicamente, aplica-se ao documento um conjunto de categorias conceituais, visando à construção de enunciados do assunto.

II. Leitura técnica do documento, em que o bibliotecário adentra na estrutura do documento, valendo-se de um conjunto de estratégias metacognitivas.

III. Ocorre a redução do documento original a um microdocumento como, por exemplo, o resumo.

IV. Os enunciados do assunto são categorizados em principais, secundários e periféricos, e ordenados logicamente, tendo como parâmetros a estrutura, a função e os usos.

V. Ocorre a tradução do conteúdo temático do documento em linguagem de indexação.

A ordem das etapas da Análise da Informação está CORRETA apenas em

O serviço de circulação (empréstimo, devolução e renovação) ganhou agilidade com a inclusão da automação via sistemas eletrônicos de gerenciamento de bibliotecas. Assinale a opção correta acerca dos benefícios proporcionados por esse processo.

O serviço de informação que notifica os usuários sobre informações e publicações recentes e potencialmente relevantes é o

São várias as rotinas que envolvem o arquivamento de um documento na fase corrente e, do cuidado dispensado a cada uma delas, depende o bom atendimento ao usuário. Nem sempre os documentos são encaminhados ao arquivo com a finalidade de serem arquivados, mas anexados ou apensados a outros, ou simplesmente para ser fornecida uma informação. Este é o processo de:

Esta fase da gestão de documentos, envolve as atividades de análise, seleção e fixação de prazos de guarda dos documentos, ou seja, implica decidir quais os documentos a serem eliminados e quais serão preservados permanentemente. Referimo-nos à fase de:

As três fases básicas da gestão de documentos são:

Os principais objetivos de uma biblioteca pública são: estimular o gosto pela leitura; preservar o acervo cultural; proporcionar a todos os usuários o acesso a conhecimentos, independentemente de idade, religião, raça, sexo, nacionalidade, língua ou status social. A constituição do acervo de uma biblioteca requer especial atenção do bibliotecário ou responsável, pois nele está contida a maioria das informações que os usuários buscam. A organização desse acervo envolve alguns procedimentos técnicos. Assinale a alternativa correta sobre um desses procedimentos

Analise as citações abaixo.

Ação de ordenar os dados disponíveis, a fim de poder utilizá-los, ou de conseguir utilizá-los da melhor forma possível (ACCART, 2012, p. 300).

Conjunto de atividades relacionadas com o ciclo da informação em uma organização, o qual inclui a coleta, processamento, armazenamento, fluxo, recuperação da informação e o seu uso efetivo, geralmente com apoio de sistemas automatizados. (CUNHA; CAVALCANTI, 2008, p. 179)

Essas definições referem-se, especificamente, à:

Nas bibliotecas e serviços de informação, o instrumento que auxilia o bibliotecário na análise e avaliação de desempenho do setor, permitindo que ele cumpra suas funções de administração e planejamento denomina-se:

Na teoria da classificação facetada para decidir sobre o que dispõe o Cânone para Sequência Útil, Ranganathan propõe um conjunto de princípios que servem para a ordenação em qualquer nível, desde a classe mais geral até a mais específica, sempre que haja um conjunto de elementos que requeiram alguma ordem. São eles: Princípio do Posterior-no-Tempo, Princípio do Posterior-na-Evolução, Princípios da Contiguidade Espacial, Princípios para Medida Quantitativa, Princípio da Complexidade Crescente, Princípio da Sequência Canônica, Princípio da Garantia Literária e Princípio da Ordem:

Com relação à avaliação dos serviços de informação no que se refere à busca em bases de dados, sejam elas impressas ou eletrônicas, é possível identificar algumas deficiência segundo os coeficientes de revocação e precisão.

Assinale a alternativa que não apresenta uma causa de deficiências de revocação.

Atividade realizada nas bibliotecas, nos sistemas de informação e de recuperação da informação, cuja função é descrever os documentos tanto do ponto de vista físico como temático, resultando na produção de representações documentais. Não é uma atividade isolada. Pode variar o nível de detalhamento dependendo do tipo de biblioteca / SRI e pode ser manual ou informatizada.

Essa atividade trata-se de: