Questões de Biblioteconomia - Serviço de Referência para Concurso
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Para auxiliar os usuários e atender a suas demandas, no cotidiano de uma biblioteca, vários serviços são oferecidos. Entre eles, desempenha papel importante na busca, recuperação e mediação da informação o serviço de referência, tanto presencial quanto virtual.
A respeito do serviço de referência, julgue o item a seguir.
Quanto menor for a familiaridade do usuário com determinada
área de conhecimento, maior será o cumprimento dos objetivos
dos serviços de referência.
Para auxiliar os usuários e atender a suas demandas, no cotidiano de uma biblioteca, vários serviços são oferecidos. Entre eles, desempenha papel importante na busca, recuperação e mediação da informação o serviço de referência, tanto presencial quanto virtual.
A respeito do serviço de referência, julgue o item a seguir.
As principais atividades dos serviços de referência consistem
em recepcionar, informar e capacitar usuários, além de
pesquisar informações.
Para auxiliar os usuários e atender a suas demandas, no cotidiano de uma biblioteca, vários serviços são oferecidos. Entre eles, desempenha papel importante na busca, recuperação e mediação da informação o serviço de referência, tanto presencial quanto virtual.
A respeito do serviço de referência, julgue o item a seguir.
No conjunto de obras disponibilizadas pelos serviços
de referência não se incluem aquelas classificadas como
repertórios bibliográficos.
Grogan (2001) afirma que, enquanto a expressão "serviço de referência" aplica-se à assistência efetivamente prestada ao usuário que necessita de informação, a expressão 'processo de referência' passou a ser empregada, ao longo dos últimos 30 anos, para denominar, em sua totalidade, a atividade que envolve o consulente e durante a qual se executa o serviço de referência. Com base no enunciado, marque a opção que apresenta a sequência lógica das etapas de um processo normal de referência.
(1) Etapa 1
(2) Etapa 2
(3) Etapa 3
(4) Etapa 4
(5) Etapa 5
(6) Etapa 6
(7) Etapa 7
(8) Etapa 8
( ) O processo de busca
( ) O problema
( ) A solução
( ) A questão negociada
( ) A necessidade de informação
( ) A estratégia de busca
( ) A resposta
( ) A questão inicial
Assinale a sequência CORRETA.
O Serviço de referência “compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente, à prestação de serviços aos usuários.”
(MACIEL e MENDONÇA, 2000, p. 34).
Sobre a função do bibliotecário que atua no serviço de referência, qual a alternativa que melhor descreve tal função?
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