Questões de Concurso Comentadas sobre serviço de referência em biblioteconomia

Leia as seguintes definições.

I. Conjunto padronizado de elementos descritivos, retirados de um documento, que permite sua identificação individual.

II. Documento que se adiciona a outro para ampliá-lo ou aperfeiçoá-lo, sendo sua relação com aquele apenas editorial e não física, podendo ser editado com periodicidade e/ou numeração própria.

III. Item não seriado, completo, constituído de uma só parte, ou que se pretende completar em um número pré-estabelecido de partes separadas.

De acordo com a Norma ABNT NBR 6023: Informação e documentação – Referências – Elaboração, as definições correspondem, respectivamente, a:

Em relação ao Serviço de Referência, analise as assertivas.

I - Serve como guia dos serviços oferecidos pela biblioteca e de orientar a pesquisa.

II - Utiliza o meio virtual como chat, e-mail, formulário de questões, telefone e as redes sociais.

III - A qualidade desse serviço é uma maneira de realizar o marketing em uma biblioteca, com a boa prestação de serviços e bom atendimento.

Está correto o que se afirma em

Em uma referência bibliográfica, as informações indispensáveis à identificação dos documentos, estritamente vinculadas ao suporte documental, variando, portanto, conforme o tipo, são conhecidas por:

A excelência no serviço de referência é de suma importância para o conceito da biblioteca junto aos usuários. Um dos objetivos desse serviço é o(a):

Segundo aspectos normativos e legais, a implantação de um serviço de referência à distância ou virtual:

A primeira etapa para elaboração de um projeto de sinalização de um serviço de referência presencial é:

Acompanhando as concepções de Nice Figueiredo, é possível afirmar que

O termo reference work, traduzido no Brasil por serviço de referência,

Neusa Dias de Macedo afirma que o serviço de referência e informação

Analise as afirmativas a seguir, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) O êxito do processo de referência depende em alto grau da opinião que o usuário tem acerca do bibliotecário de referência.

( ) Acessibilidade, termo cunhado por Margaret Hutchins, adotado por Grogan, define-se como requisito primordial para o bibliotecário de referência.

( ) A comunicação não verbal do bibliotecário de referência interfere de modo peculiar no processo de referência, contribuindo sobremaneira para o sucesso da entrevista.

( ) Ao elaborar listas e estratégias de buscas, os bibliotecários não são obrigados a depender exclusivamente de seus recursos intelectuais.

Assinale a sequência CORRETA.

A etapa final do processo de referência se inicia com a apresentação dos resultados da busca ao consulente.

Sobre essa etapa, é incorreto afirmar:

A realização bem-sucedida de busca de informação depende de algumas estratégias desenvolvidas pelo serviço de referência.

Segundo Grogan, 2001, são algumas dessas estratégias, EXCETO:

A expressão processo de referência passou a ser empregada, nos últimos anos, para denominar, em sua totalidade, a atividade que envolve o usuário do serviço de referência e durante a qual se executa esse serviço.

Sobre o processo de referência, é correto afirmar:

O advento das novas tecnologias trouxe para os serviços de bibliotecas novas ferramentas e demandas.

Com base nas teorias das bibliotecas digitais, é incorreto afirmar:

Os gestores de referências são ferramentas que permi­tem aos pesquisadores organizar a pesquisa e dados bibliográficos, e alguns possibilitam identificar trabalhos mais citados, autores que mais escrevem sobre deter­minado assunto, periódicos com maior número de publi­cações sobre determinado tema e outras formas de aná­lises. Assinale a alternativa que contém exclusivamente gestores bibliográficos.

No contexto do desenvolvimento tecnológico da atuali­dade e da rápida disseminação da informação, o Serviço de Referência nas bibliotecas

Assinale a alternativa que indica corretamente o nome do serviço de intermediação entre os recursos informacionais disponíveis na Internet e os usuários. Tem como objetivo prestar assistência ao usuário no direcionamento de questões às fontes de informações Web e/ou a outras fontes. Pode ser gerenciado automaticamente, através de softwares aplicativos ou através da assistência de especialistas.

Assinale a alternativa que apresenta o nome do serviço, que de acordo com Santos e Ribeiro (2012), “compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente à prestação de serviços ao usuário da biblioteca […]. Promove o uso de recursos disponíveis e, para isto, desenvolve atividades de treinamento no uso do acervo, bases de dados e acesso a bibliotecas virtuais. Pode realizar e orientar atividades de pesquisa acadêmica/escolar e normalização de trabalhos científicos”.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) de acordo com a NBR6023/2018 Informação e documentação - Referências - Elaboração.

( ) A referência é constituída de elementos essenciais e, quando necessário, acrescida de elementos complementares. Os elementos essenciais estão estritamente vinculados ao suporte documental e variam conforme o tipo.

( ) A referência é usada somente no rodapé do texto ou em listas no fim de textos, partes ou seções.

( ) Para documentos online, além dos elementos essenciais e complementares, deve-se registrar o endereço eletrônico, precedido da expressão Disponível em:, e a data de acesso, precedida da expressão Acesso em:.

( ) Os elementos essenciais para livro e/ou folheto são: autor, título, subtítulo (se houver),edição (se houver), local, editora e data de publicação.

( ) Em títulos e subtítulos longos, podem-se suprimir as últimas palavras, desde que não seja alterado o sentido. A supressão deve ser indicada por reticências entre colchetes.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Assinale a alternativa que apresenta o nome do serviço que, de acordo com Santos e Ribeiro (2012), “compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente, à prestação de serviços ao usuário da biblioteca […]. Promove o uso dos recursos disponíveis e, para isto, desenvolve atividades de treinamento no uso do acervo, bases de dados e acesso a bibliotecas virtuais. Realiza e orienta atividades de pesquisa acadêmica/escolar e normalização de trabalhos científicos”. É um serviço fim da biblioteca”.