Questões de Biblioteconomia - Serviço de Referência para Concurso

Entre as vantagens existentes numa rede de referência virtual, aquela que permite dividir de modo mais eficiente o trabalho entre bibliotecas e serviços de informação é um tipo de vantagem:

No âmbito do serviço de referência, os dicionários prosódicos ou ortoépicos, que oferecem a pronúncia das palavras, são considerados dicionários:

O Setor de Referência é conhecido como o “cartão postal da biblioteca” em função das características do acervo e dos serviços oferecidos. Neste setor, é oferecido diversos serviços que têm como finalidades precípuas

O bibliotecário de referência tem a responsabilidade de auxiliar o usuário em sua busca pela informação. Sendo assim, ele deve

Quando os usuários procuram a biblioteca, com o objetivo de solucionar um problema informacional de que necessitam, ocorre o chamado Serviço de Referência. Os usuários das bibliotecas, quando auxiliados, têm melhores condições de aproveitarem o acervo. Sobre as etapas desse serviço, complete os espaços em branco e assinale a alternativa que mostra a sequência CORRETA das respostas:

____________é a dificuldade expressa pelo usuário; ____________ é o desejo de conhecer, compreender ou apenas curiosidade sobre um assunto; ____________ é a pergunta expressa pelo usuário para obter uma informação; ____________é o estabelecimento da questão inicial realizada pelo usuário; ____________ é a definição das categorias onde serão realizadas as buscas; ____________ é a realização da busca no acervo; ____________ é o resultado da busca; ____________ é a avaliação da resposta.