Questões de Biblioteconomia - Serviço de Referência para Concurso

Serve para designar o serviço de auxílio pessoal ou remoto ao usuário, com a finalidade de sanar questões relativas a uma determinada necessidade de informação. Estamo-nos referindo a:

São exemplos de serviço de referência on-line, exceto:

O processo de referência, de acordo com Grogan, é composto por:

Ao organizar um serviço de referência virtual assíncrono, a biblioteca deve dispor de

Analise as duas afirmações abaixo, relativas ao Serviço de Referência.

I. As tendências futuras realmente apontam para o serviço de referência e informação on-line sugerindo cada vez mais a utilização de recursos tecnológicos para a disseminação de informações a bases de dados computadorizadas, que já estão ocasionando o cancelamento de assinaturas de periódico, substituídas por base de dados on-line, pagas conforme a frequência e o uso, e a implementação de vídeo texto e tele texto, o oferecimento de disseminação seletiva da informação on-line.
II. A proporção crescente das fontes de informação tradicionais do bibliotecário de referência que se apresentam na forma de base de dados informatizadas, ao lado de inúmeras ferramentas novíssimas, disponíveis para buscas numa variedade de novas formas, representa um progresso do serviço de referência.

É correto afirmar que