Na organização e a administração de uma biblioteca, os serviços desenvolvidos podem ser classificados em meio e fim.
Considerando que um serviço meio é aquele que é necessário, mas não tem relação direta com a missão da biblioteca;
enquanto o serviço fim cumpre essa função, constituem serviços fim da biblioteca:
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O atendimento em uma biblioteca deve suprir as
necessidades do usuário, assim como auxiliá-lo na consulta
de itens, orientá-lo sobre os procedimentos para cadastro na
biblioteca, ampará-lo no serviço de empréstimo, entre outros.
Esse atendimento ao público é também classificado como:
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O serviço de referência tem por finalidade, entre outras,
orientar, informar e disponibilizar ao usuário, no menor tempo
possível, todos os serviços da biblioteca. Um dos instrumentos
de recuperação da informação desse serviço é:
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A divulgação do acervo em uma biblioteca, bem como dos
seus serviços prestados, são fundamentais para o êxito da
unidade de informação. Estas tarefas estão inseridas no serviço
de referência, no qual se inclui:
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