Questões de Comunicação Social - Características da Comunicação Pública para Concurso

Segundo Zémor, a comunicação __________ tem cinco categorias de acordo com sua missão: a obrigação das instituições públicas em comunicar com seu público; estabelecer a relação e o diálogo de forma a executar o papel que cabe às instituições públicas; promover cada um dos serviços oferecidos pelo poder público; tornar conhecidas as instituições e realizar campanhas de informação e de comunicação de interesse geral.
O termo que completa essa afirmação é:

Sobre as características da Comunicação Pública, avalie as afirmativas a seguir.

I. O foco prioritário da Comunicação Pública tem de ser a instituição estatal, suas demandas e expectativas, na medida em que os cidadãos raramente manifestam para demandar o atendimento de suas necessidades.
II. Não se pode admitir uma comunicação pública que não esteja comprometida com a verdade, com a evidência dos fatos, pois a sociedade espera que as instituições públicas respeitem esse compromisso.
III. Na gestão de uma crise em uma instituição pública, pela sua natureza, a assessoria de comunicação deve se limitar a redigir releases e enviar comunicados para imprensa.

Está correto o que se afirma em 

Sobre o conceito de Comunicação Pública, leia o fragmento a seguir.

Comunicação pública coloca a centralidade do processo de comunicação no _____, não apenas por meio da garantia do direito à informação e à expressão, mas também do _____, do respeito à suas características e necessidades, do estímulo à participação ativa, racional e _____. Portanto, é um bem e um direito de natureza _____, envolvendo tudo que diga respeito ao aparato estatal, às ações governamentais, partidos políticos, movimentos sociais, empresas públicas, terceiro setor e, até mesmo, em certas circunstâncias, às empresas privadas. O uso da expressão está associado ao esforço de melhorar a vida das pessoas pela _____ (...). Praticar comunicação pública implica assumir espírito público e privilegiar o interesse coletivo em detrimento de perspectivas pessoais e corporativas.
(DUARTE, J. 2009, adaptado)

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.

Avalie a situação a seguir:

O diretor de comunicação de uma grande organização pública recebeu o resultado de uma pesquisa por ele encomendada. Os pontos principais eram os seguintes: muitos cidadãos afirmavam não ter informações suficientes sobre a organização e, além disso, demandavam mais transparência e participação nas decisões da organização.

Nesse caso, por se tratar de uma organização pública que deseja atender as demandas dos cidadãos, o caminho correto seria

A Comunicação Governamental, a Comunicação Política e a Comunicação Pública possuem características distintas.

A partir dessa constatação, várias atitudes são esperadas de quem atua em Comunicação Pública, à exceção de uma. Assinale-a.