Questões de Relações Públicas para Concurso

A definição dos públicos na organização precisa ser inflexível para facilitar as atividades do profissional de relações públicas.

Públicos que não ocupam o espaço físico da organização podem ser classificados como público interno desvinculado.

Tendo em vista as transformações contemporâneas, as organizações precisam ficar atentas quanto às redefinições e às características de seus públicos, por exemplo, a ampliação dos processos de terceirização pode ocasionar mudanças significativas no quadro de funcionários.

Em razão das diversas mudanças que ocorrem atualmente nas organizações, o vínculo jurídico-físico não é relevante para a classificação de públicos.

Os acionistas fazem parte do público misto desvinculado.

A comunicação ascendente são as pessoas situadas na posição inferior da estrutura organizacional que enviam suas informações para a equipe diretiva por intermédio de pesquisas de clima organizacional e caixas de sugestão, por exemplo.

A comunicação ascendente caracteriza-se sobretudo como comunicação administrativa oficial.

A comunicação descendente é a comunicação de baixo pra cima, isto é, o processo de informação dos subalternos para a cúpula diretiva.

O fluxo transversal é possível em organizações mais flexíveis, que incentivam uma gestão mais participativa e integrada, pois não cria condições das pessoas interagirem e intervirem em diferentes áreas da organização.

Fluxo horizontal é a comunicação entre pessoas situadas em posições hierárquicas diferentes.

Concorrentes, poder público e revendedores são classificados como público externo.

Funcionários e seus familiares são classificados como público interno.

Distribuidores e acionistas são classificados como público externo.

Imprensa é classificada como público misto.

Comunidade é classificada como público interno.

Por intermédio de pesquisas e análises, o profissional deve coletar o máximo possível de informações para elaborar estratégias comunicacionais apropriadas na tentativa de prever e enfrentar problemas potenciais.

A função mediadora trata exclusivamente de informar à organização sobre a opinião do público.

Propiciar o diálogo entre organização e público não é função do profissional de relações públicas.

O profissional de relações públicas precisa lidar com possíveis crises e conflitos sociais no ambiente em que fazem parte, mas não deve se envolver com as relações de poder no interior da organização.

Promover articulação entre os diversos setores e grupos da organização é importante apenas quando há situações de problemas de relacionamento com o público interno.

Analisar o clima de atitudes de qualquer público em relação à organização só é relevante nos momentos de crise.

A análise e a interpretação dos resultados de pesquisa contribuem para o ajuste do programa de relações públicas.

O profissional de relações públicas auxilia no planejamento de pesquisas sobre a opinião do público, mas não tem a responsabilidade de assessorar a administração sobre a definição de políticas.

É sempre possível antecipar problemas potenciais e oportunidades mediante análises e pesquisas.

De forma descontínua, conduzir e avaliar programas de ação e comunicação a fim de promover melhorias no relacionamento entre os diversos públicos e a organização.

Fatores externos também interferem na formação da opinião pública, mas devem ser desconsiderados pelo profissional de relações públicas ao elaborar estratégias comunicacionais de relacionamento.

Avaliar opinião pública e planejar atividades de melhorias de atitudes do público de uma organização são atividades desvinculadas ao profissional de relações públicas.

As relações públicas não desenvolvem uma função administrativa.

Prever e gerenciar conflitos e crises não são atribuições do profissional de relações públicas.

Nas relações públicas são desenvolvidas estratégias de comunicação visando a mutualidade de entendimento entre uma organização e seus diversos públicos.

III, V, II, I, IV

III, II, I, IV, V

I, II, III, V, IV

I, V, II, IV, III

II, III, IV,I, IV

ética nos negócios; compromisso com o meio ambiente; valorização dos funcionários.

concorrência desleal; benchmarking; valorização dos funcionários.

priorização do lucro; compromisso com o meio ambiente; ética nos negócios.

concorrência desleal; benchmarking; não desmerecer a confiança do público.

não desmerecer a confiança do público; concorrência desleal; compromisso com o meio ambiente.

aos aspectos culturais e psicológicos.

aos níveis intrapessoal e interpessoal.

à transmissão de mensagens, via canais indiretos, para receptores indefinidos.

aos controles e armazenamento de dados.

à difusão de informações.

o material que contém informações que auxiliarão o jornalista na confecção da reportagem.

a coleta das notícias em suas respectivas editorias, o nome dos repórteres e a data da publicação da matéria de um determinado assunto.

uma lista com os dados básicos, contendo a relação dos veículos e dos jornalistas contatados.

um texto jornalístico enviado à redação sobre assuntos de interesse da empresa.

uma inserção garantida das informações que foram transmitidas a vários profissionais ao mesmo tempo. Questão

ascendente.

transversal.

empresarial.

horizontal.

descendente.

I. B) II.

II.

I e II.

I e III.

II e III.

enviar press releases.

preparar o clipping.

fazer um follow up.

gerenciar crises.

montar o press kits.

dar ao cliente informações concernentes ao trabalho a ser realizado, definindo bem seus compromissos e responsabilidades profissionais, a fim de que ele possa decidir-se pela aceitação ou recusa da proposta dos serviços profissionais.

empenhar-se para criar estruturas e canais de comunicação que favoreçam o diálogo e a livre circulação de informações.

esforçar-se para obter eficiência máxima em seus serviços, procurando sempre se atualizar nos estudos da comunicação social e de outras áreas de conhecimento.

assumir responsabilidades somente por tarefas para as quais esteja capacitado, reconhecendo suas limitações e renunciando trabalho que possa ser por elas prejudicado.

funcionar em perícia em que sejam parte parente até o segundo grau, ou afim, amigo ou inimigo e concorrente de cliente seu.

I.

I e II.

II e III.

I e III.

II.

utilidade pública.

prestação de contas.

mercadológica.

dados públicos.

interesse privado.

relações com investidores.

marketing institucional.

governança corporativa.

media training.

responsabilidade social.

desenvolver ações que revelam o compromisso da organização com a comunidade em que está inserida.

evidenciar aos investidores como a empresa está sendo dirigida.

planejar ações que expressem os valores da instituição.

estabelecer fluxos e diálogos destacando valores, marca, gestão e atuação de executivos.

promover uma simbiose com a área de recursos humanos, usando a comunicação para valorizar o indivíduo.

ascendente.

descendente.

transversal.

horizontal.

lateral.

disponibilizar informações como fonte primária.

fazer a ligação entre o jornalista e o entrevistado ou entre um veículo e uma empresa.

escolher quais matérias serão publicadas.

selecionar pautas de acordo com o posicionamento do veículo.

elaborar matérias jornalísticas que auxiliem a transmitir imagem de uma organização.